to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil imza hizmetine yönelik 16 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon gecikmeleri ve operasyonel süreç hataları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %62,5'inde "anında" aktivasyon vaadine rağmen kullanıcıların aranmadığı veya hizmetin aktif edilmediği görülmektedir. %25 oranındaki kullanıcının SIM kart tedarikinde sorun yaşadığı, %25'inin ise hat sahibi uyuşmazlığı veya sistem hataları nedeniyle hizmete erişemediği tespit edilmiştir.
Teşekkürler
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
Çok teşekkür ederim B** hanim
Turkcell hattımda kullandığım mobil imza şifremi yanlış girmem nedeniyle 2 gün önce mobil imzam bloke oldu. Bu blokeyi k...aldırıp şifremi yeniletebilmek için müşteri hizmetlerini aradım. Benden 5090’a T. C. Kimlik numaramı ve anne kızlık soyadımı SMS olarak göndermem istendi, aynen söylendiği gibi yap
"Teşekkürler sorumuzu çözdüler"
02.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki yetkili Turkcell mağazası üzerinden eşim için mobil imza başvurusu yaptık. İşle...m sırasında hat anında değiştirildi ve aktive edildi, mobil imzanın ise en geç 4 saat içinde aktif olacağı tarafımıza söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 gün geçmesine rağmen mobil
Turkcell mobil üzerinden yaklaşık 2 hafta önce online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında mobil imz...a uyumlu yeni sim kartım 24 Şubat tarihinde adresime teslim edildi. Yeni gelen mobil imza uyumlu sim kartı telefona taktığımda hattın çekmediğini fark ettim. Çağrı merkezini aradı
Turkcell mobil imza hizmetim 10 günden fazladır sistemlerindeki hata gerekçesiyle bir türlü aktif edilemedi. Mağazada, s...istemde hata aldıkları için mobil imzamı aktif edemediklerini, işlemi benim Anında Mobil İmza uygulaması üzerinden yapabileceğimi söylediler. Ancak uygulamaya girdiğimde bu kez de
"Sorunumu kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Turkcell’in “anında mobil imza” reklamlarına güvenerek Vodafone’dan 538***0...985 numaralı hattımı Turkcell’e taşıdım. Daha önce de Turkcell’de mobil imz
Turkcell hattımın sonu 8652 ile biten hattım için mobil imzaya uyumlu yedek sim kart talebinde bulundum. Başvurumun oldu...ğunu ve durumun aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen net bir işlem yapılmadı, sadece yardımcı olunacağı söylendi. Ardından mobil imzalarda yoğunluk olduğu ve hatta uygun si
Turkcell bireysel faturalı hattım için 14 Ocak tarihinde mobil imza başvuru...su yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde mobil imza ekipleri tara
Turkcell faturalı hattım için internet üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ancak tüm talimatlara uymama rağmen mobil i...mzam bir türlü aktive edilmedi ve şu anda mobil imzayı kullanamıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle işlemlerimi mobil imza ile gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda i
Turkcell hattım için 2929 Mobil İmza hizmetini aktif etmek istiyorum ancak bir türlü açılmıyor. Sürekli “anında mobil im...za” diye reklam yapılmasına rağmen, başvuru yaptığım halde kimse aramıyor ve işlemim tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bilgi aldığımda ise sadece “bir ara olur”
"Çözüldü teşekkürler"
Turkcell bireysel faturalı hattım için 08.12.2025 tarihinde saat 15.45–15.50 civarında “Anında Mobil İmza” kampanyasında...n yararlanarak mobil imza başvurusu yaptım. Kampanya “anında” kullanım vaadiyle reklam yapılmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bu sür
27 Kasım 2025 tarihinde https://anindamobilimza.turkcell.com.tr/ üzerinden adıma kayıtlı 0554*****32 numaralı hattım içi...n mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 128k sim kartım 8 Aralık 2025’te tarafıma teslim edildi. Bu süreçte belirtilen yönergeler doğrultusunda 2929 numarasına toplam 5
8 Kasım’da Bağdat Caddesi ve Capitol’deki Turkcell şubelerine giderek mobil... imza başvurusu yaptım. Hattın babamın üzerine olduğunu, ancak mobil imzayı
"Teşekkürler"
11/11/2025 tarihinde saat 11:00’de Kocaeli Gölcük Turkcell mağazasından ücr...etsiz olarak mobil imza başvurusu yaptım. İnternet sitenizde “anında mobil
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim."
23.06.2023 tarihinde Turkcelli arayarak mobil imzaya başvurmak istedim. Müş...teri hizmetleri bana bayilerden alacaksınız dedi. Bunun üzerine Eskişehir'd
Turkcell Mobil İmza nereden bulaştım bu hizmete. Artık psikolojimi bozdular. 532 yi aradıklarımda ara yazıp 2929 a mesaj... yazın sizi arayacaklar diyorlar. Eğer telefonlarını kaçırırsanız bir daha asla sizi aramıyorlar. Ama Turkcell den bir ürün almak istediğinizde anında sizi arıyorlar. Sonuç olarak
08.05.2025 tarihinde mobil imza için Turkcell'den mobil imza aldım. Bayinin söylediği en geç 1-2 gün içerisinde mobil im...za servisi tarafından aranacağım ve mobil imzamın aktif olacağıydı. Aradan geçen sürede defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, 2929 a mesajlar attım bayiye gittim geldim hala o
Turkcell Mobil İmza için 5 Mayıs'ta başvuru yaptım. Turkcell abone merkezinde 8 gün geçti, halen aktif olmadı. Müşteri h...izmetlerini aradığımda kısa mesaj atmamı söylüyorlar. 25-30 tane SMS attım, ne bir geri dönüş oldu ne de mobil imza aktif edildi. Türk Telekom 24 saatte işlemi tamamlarken, Turkcel
Başka bir operatörden Turkcell'e geçtim. Mesleğim gereği mobil imza kullanmam gerekiyor. Turkcell'in anında mobil imzası...na güvenerek hattımı taşıdım. Ancak mobil imza başvuruma ilişkin on gündür oyalandırılıyorum. Başvurumun akıbeti hakkında hiçbir muhatap görünmüyor. Turkcell mobil imza başvuruma i
Çok acilen mobil imza ihtiyacım olduğu ve Turkcell anında mobil imza vaadi verdiği için online olarak başvurup e-devlett...en onayladım. Sim kart kurye ile gelecek denildi. Kurye gecikince kendim bayiden sim kart değişikliğini yaptım. Üzerinden 48 saat geçmesine ve defalarca aranma talebi bırakmama rağ
Araç Takip90
Askercell432
Avans TL51
Cayma Bedeli2.876
Çocuk Hattı281
Dijital Servisler1.092
eSIM1.220
Fatura16.103
Faturalı Paketler3.738
Faturasız Paketler713
Gnctrkcll892Hat Aktivasyonu717
Hat Devir851
Hat Kapatma861Hat Kısıtlama750
Hesap3.235
Hız Testi275
İnternet10.449
Kampanya1.900
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza868
Mobil Ödeme676
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme360
Numara Taşıma3.336
Pin Kodu30Platinum964
Puk Kodu24
Rahat Paketler548
Salla Kazan972
Sim Kart2.780
Superbox4.521
Şebeke3.203
Taahhüt1.757
Tarife Değişikliği1.258
TL Yükle232
Upcall72
Vınn57
Yurt Dışı Paketleri2.125Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
