Merveozen.com'dan Sipariş Edilen Gömlek Bir Ay Süreyle Teslim Edilmedi, İletişim Cevapsız

15.07.2026 tarihinde merveozen.com internet sitesi üzerinden “Püsküllü Gömlek - Bordo” ürününü 1.359,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Antalya Kepez’deki adresime teslim edilmek üzere oluşturulan bu sipariş sistemde “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Bu süreçte hem siparişimin durumu hem de kargo süreci hakkında bilgi almak ve gerekirse para iadesi talep etmek için firmanın WhatsApp, Instagram ve e-posta gibi iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Ancak yaptığım tüm başvurular cevapsız kaldı, ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Parasını ödediğim ürüne ulaşamıyor, aynı zamanda hiçbir muhatap bulamıyorum. Tüketici haklarımı yok sayarak mağdur eden bu firmanın, siparişimi derhal göndermesini ya da ödediğim 1.359,99 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan ivedilikle kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.