Lifebox’te Bütün Eski Fotoğraflarım Aniden Silindi, Acil Geri Yükleme Talebi

Lifebox uygulamasını Sezgin A***** adına, s*************@gmail.com adresimle kullanıyorum. Bugün eski fotoğraflarıma bakmak için uygulamaya girdiğimde, hesabımda bulunan eski fotoğraflarımın tamamının silinmiş olduğunu fark ettim. Uzun süredir biriktirdiğim ve benim için önemli anılar içeren fotoğraflarımın bir anda yok olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Silinen fotoğraflarıma ait elimde başka bir yedek ya da kayıt bulunmuyor. Uygulama içinden de geri getirme veya kurtarma ile ilgili bir seçenek göremedim, bu nedenle kendi imkanlarımla herhangi bir çözüm sağlayamadım. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak bu kayıt üzerinden sürecin incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Lifebox hesabımda silinen fotoğraflarımın, mümkünse geri yüklenmesini ve bunun teknik olarak neden yaşandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.