to read complaints and reviews, or file yours.Lifebox’te Bütün Eski Fotoğraflarım Aniden Silindi, Acil Geri Yükleme Talebi
Lifebox uygulamasını Sezgin A***** adına, s*************@gmail.com adresimle kullanıyorum. Bugün eski fotoğraflarıma bakmak için uygulamaya girdiğimde, hesabımda bulunan eski fotoğraflarımın tamamının silinmiş olduğunu fark ettim. Uzun süredir biriktirdiğim ve benim için önemli anılar içeren fotoğraflarımın bir anda yok olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Silinen fotoğraflarıma ait elimde başka bir yedek ya da kayıt bulunmuyor. Uygulama içinden de geri getirme veya kurtarma ile ilgili bir seçenek göremedim, bu nedenle kendi imkanlarımla herhangi bir çözüm sağlayamadım. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak bu kayıt üzerinden sürecin incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Lifebox hesabımda silinen fotoğraflarımın, mümkünse geri yüklenmesini ve bunun teknik olarak neden yaşandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Lifebox uygulamasını hem e-posta adresimle hem de Turkcell hattıma bağlı telefonum üzerinden uzun süredir kullanıyordum. Yaklaşık 7 yıllık fotoğraf arşivimin neredeyse tamamı, Haziran–Temmuz ayları içinde silinmiş durumda; şu anda sadece son 1–2 aya ait birkaç fotoğrafım görünüyor, daha eski olanların hepsi kaybolmuş.
Lifebox tarafından daha sonra bana saklama alanımın dolduğu ve verilerin silinebileceğine dair e-posta gönderildiği söylendi. Çalıştığım ve yoğun olduğum için bu mesajı hiç görmedim, fark etmedim. Fotoğraflarımın silindiğini anlayınca hem müşteri hizmetlerinden hem e-posta yoluyla hem de uygulama üzerinden Lifebox ile iletişime geçip durumu anlattım ve özellikle silinen fotoğraflarımın tarafıma tekrar gönderilmesini, ben de istersem paket alarak ya da farklı şekilde yeniden yükleme yapabileceğimi belirttim.
Buna rağmen fotoğraflarımın geri getirilemeyeceği, bu konuda bir işlem yapılamayacağı şeklinde yanıt aldım ve yıllarca biriktirdiğim tüm anılarımı içeren arşivimi tamamen kaybettim. Kullanıcı olarak bu kadar önemli verilerin bu şekilde kaybolması ve geri getirilememesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Silinen fotoğraflarımın teknik olarak mümkünse eksiksiz şekilde geri yüklenmesini, bunun yapılamaması halinde ise yaşadığım bu mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, lifebox
Sizin oygulaminizi severek kullanıyorum lütfen bu mağduriyetimi giderin
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom Lifebox hizmetini kullanıyorum. 13.12.2025 tarihinde bana, paket almadığım takdirde 11.06.2026 tarihinde tüm fotoğraflarımın silineceğine dair bir e-posta uyarısı gönderildi. 12.01.2026 tarihinde de depolama alanımın dolduğuna dair bir uyarı aldım, 2026 Temmuz ayında ise yine benzer bir mesaj geldi. Bu uyarılardan sonra dün hesabıma girdiğimde, 2022, 2023, 2024 ve 2025 yıllarına ait tüm fotoğraflarımın silinmiş olduğunu fark ettim. Yaklaşık 3.000 adet fotoğrafımın kaybolduğunu düşünüyorum. Bu durum üzerine Lifebox ile iletişime geçip durumu anlattım, e-posta yoluyla destek talebi oluşturmam istendi. E-posta gönderdikten sonra ise hesabıma ait eski fotoğrafların bulunmadığı, geri getirilemeyeceği şeklinde yanıt verildi. Ayrıca 13.12.2025 ve 12.01.2026 tarihli e-postalar ve diğer kayıtlarım, 2025 yılı boyunca da Lifebox hizmetini aktif olarak kullandığımın ve hesabımda fotoğraflar bulunduğunun kanıtıdır. Yıllardır bu hizmeti anılarım güvende olsun diye kullanmama rağmen, bu kadar çok fotoğrafın hiçbir şekilde kurtarılamayacağı söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Türk Telekom Lifebox hesabımdan silinen eski fotoğraflarımın teknik olarak mümkün olan tüm yöntemler kullanılarak geri getirilmesini ve hesabım üzerinde detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi lifebox uygulamamız içesinde bulunan Ayarlar > lifebox Destek" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Lifebox
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 13.08.2026 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi lifebox uygulamamız içesinde bulunan "Ayarlar > lifebox Destek" bölümünden iletebilirsiniz. lifebox destek ekibi
