Yamuk Fren Diskleri Ve Ek Masrafların İadesi

Ottocar Oto Yedek Parça isimli satıcıdan, Trendyol üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihinde aracıma uygun Bosch marka ön fren diski satın aldım. Ürünü ilk taktırdığımda montajda bir sorun olmadığı, aracıma uyumlu olduğu söylendi ancak kısa süre içinde fren pedalına bastığımda araçta titreme ve frenlerde belirgin bir zayıflık hissetmeye başladım. Yapılan kontrolde fren disklerinin yamuk olduğu ortaya çıktı.

Önce satıcı ile iletişime geçtim. Kullanılan ürünün iadesi olmayacağını, indirimli aldığım için de iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben, ürünü kullanmadan yamuk olduğunu anlamamın mümkün olmadığını belirttiğim halde geri adım atılmadı. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da benzer şekilde yardımcı olmadı ve fren disklerini söküp kendilerine göndermemi, 20 gün inceleme süresi olduğunu ilettiler. Arabamı 20 gün boyunca disksiz bırakmamın mümkün olmadığını söylediğimde bunun prosedür olduğu dışında bir çözüm sunulmadı.

Fren disklerini Trendyol üzerinden 1.900 TL’ye satın aldım. İlk montaj için 1.000 TL işçilik ücreti ödedim. Disklerin yamuk olduğunun anlaşılmasının ardından tekrar 1.000 TL işçilik vererek çıkarttım ve 600 TL de torna ücreti ödedim. Yani ürün bedeli hariç fazladan 1.600 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Tornadan düzeltilmesine rağmen bir süre sonra tekrar aynı titreme ve fren zayıflığı sorunu ortaya çıktı. Görüştüğüm ustalar, bu ürünün sahte olabileceğini ifade ettiler.

Hem can güvenliğini ilgilendiren bir parçada böyle bir sorun yaşamam, hem de satıcı ve Trendyol’un süreci tamamen prosedüre bağlayıp mağduriyetime çözüm üretmemesi nedeniyle çok rahatsızım. Sahte ya da ayıplı olduğunu düşündüğüm bu fren disklerinin bedelinin ve ödediğim ekstra işçilik ile torna masraflarının tarafıma iade edilmesini, gerekirse ürünlerin incelenerek orijinalliğinin kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.