İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

22.06.2016 tarihinden bu yana TurkNet İstanbul Eyüp Sultan adresimdeki internet aboneliğimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açılmasını talep ettim, tarafıma sadece arıza kaydının oluşturulduğu söylendi ancak günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ düzeltilmedi ve somut bir dönüş yapılmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram 004922010’dur.

Arızanın acilen giderilmesini ve uzun süredir kullanamadığım günlerin ücretlerinin faturamdan iade veya indirim olarak karşılanmasını talep ediyorum.