Temizlik, Yemek Kalitesi Ve Servis Sorunları, Joly Tur’dan Cevapsızlık

Joly Tur üzerinden Alan Xafira Deluxe Alanya otelinden 4 Ağustos 2026 tarihinden itibaren 6 gün için tatil aldım ve maalesef baştan sona pişmanlık yaşadım. Tesise giriş yaptığımız andan itibaren temizlik konusunda ciddi sorunlarla karşılaştık. Ortak alanlar, restoran ve kullanılan tabak çanaklar yeterince temiz değildi, hijyen açısından kendimizi güvende hissetmedik.

Otelin restoran bölümünde hem temizlik çok kötüydü hem de yemekler son derece lezzetsiz ve özensizdi. İçerik olarak da zayıf ve sürekli tekrar eden yemekler vardı. İçecek almak için ise neredeyse her seferinde uzun kuyruklar oluşuyor, bir bardak içecek için bile yaklaşık 2 saat sıra beklemek zorunda kalıyorduk. Garson sayısı yetersiz olduğu için masalarda servis neredeyse hiç yoktu, kendi imkanlarımızla bir şeyler almaya çalıştık.

Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili hem Joly Tur’a hem de otel yetkililerine durumu ilettik ancak Joly Tur tarafı hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, otel yönetimi de ilgilenmedi ve sorunlarımız çözümsüz kaldı. Tatil için ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet kalitesi bu seviyede olmamalıydı.

Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, hem Joly Tur’un hem de otel yönetiminin temizlik, yemek kalitesi, servis ve personel yetersizliği konularında gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.