Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34214462

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere İndirim: Adil Değil!

profile
Erol
Turkcell
12 Kasım 2025 18:43
607

Turkcell’de “Büyük Festival 60GB” adlı mobil hattı kullanıyorum. Tarifemin süresi dolmak üzere ve aynı tarifenin başka operatörlerde 295 TL’ye, Turkcell’e yeni numara taşıyan arkadaşlarımda ise 350 TL’ye sunulduğunu gördüm. Ancak bana mevcut müşterisi olmama rağmen 500 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat teklif edildi. Şu anda bu tarife için 411 TL ödüyorum.

Bu fiyat farkını anlamakta güçlük çekiyorum ve mevcut müşterilere daha yüksek fiyat uygulanmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece mevcut tarifelerin sunulabileceği, başka bir seçeneğin olmadığı söylendi. Başka operatörden gelenlere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun süredir Turkcell müşterisi olarak bu durumdan dolayı mağdur hissediyorum.

Beklentim, kullandığım “Büyük Festival 60GB” tarifesinin bana da yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan, yani çok daha uygun bir ücretle devam ettirilmesi. Konuyla ilgili çözüm ve açıklama talep ediyorum. Hattımın son dört hanesi: 9327.

Turkcell Logo
Turkcell
12 Kasım 2025 18:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Erol
Erol
14 Kasım 2025 02:19

Dönüş yapılmadı

Turkcell Logo
Turkcell
15 Kasım 2025 14:33

Merhaba Erol Bey, Sizi 15.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
15 Kasım 2025 16:33

Merhaba Erol Bey, Sizi 15.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tahsin
Tahsin
Şikayeti Çözüldü

Farklı operatöre geç, Turkcell son zamanlar da aşırı ve gereksiz pahalı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Paketlerde Fiyat Eşitsizliği ve Müşteri Memnuniyeti

profile
Buğra
Turkcell
28 Temmuz 2025 13:06
781

Turkcell’in “Büyük Festival 60GB” paketiyle ilgili ciddi bir fiyat adaletsizliği yaşadım. Turkcell’e yeni gelen ya da numarasını taşıyan kullanıcılara aynı paketin 420 TL gibi çok daha uygun bir fiyata sunulduğunu gördüm. Ancak mevcut bir Turkcell müşterisi olarak aynı paketi yenilemek istediğimde b...

mobil-paketlerde-fiyat-esitsizligi-ve-musteri-memnuniyeti-2.jpg

Tarife Yenilemede Yüksek Zam Ve Alternatifsizlik Nedeniyle Mağduriyet

profile
Tubanur
Turkcell
03 Eylül 2025 21:50
2.064

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir aydır ciddi bir fiyat artışıyla karşı karşıyayım. Daha önce “Büyük Festival 60 GB” isimli tarifemi 390 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte, gençlere özel fırsat olarak sunulan bu tarife 540 TL’ye yükseltildi ve daha uygun bir alternatif de sun...

tarife-yenilemede-yuksek-zam-ve-alternatifsizlik-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
tarife-yenilemede-yuksek-zam-ve-alternatifsizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Tarife Değişikliği Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell kullanılamıyor Turkcell kullanılmamış hat Turkcell numara taşıma Turkcell numarası Turkcell operatör Turkcell talep Turkcell tarifeler
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri