Metro Turizm'de Saygısız Davranış Ve Yolcu Bırakılması

06.08.2026 tarihinde saat 04:00’te Yeniçiftlik’ten İstanbul Alibeyköy Otogarı varışlı, Metro Turizm seferi için b002 numaralı bileti aldım. Otobüse bindiğimde şoför beni Esenler’de indirdi ve saat 06:00’da kalkacak Ankara otobüsünün Alibeyköy Otogarı’na gireceğini, oradan beni alacağını söyledi. Bu durumu Esenler yazıhanesindeki görevliye de iletti, görevli de onayladı.

Saat 06:00’da araç geldiğinde plakasını kontrol ederek şoföre bunun 6’da kalkan Ankara aracı olup olmadığını sordum, “evet, hayırdır” diyerek onayladı. Durumu kendisine anlattım, “bakalım yolcum var mı” dedi. Ben de içeri yazıhaneye gidip görevliye aracı sordum, plakasına baktı ve “evet, bu araç” dedi. Kendisine yardımcı olup olamayacağını sordum, birlikte otobüsün yanına geldik, görevli şoföre “Alibeyköy’den yolcun var, bu arkadaşı da bırak” dedi, şoför de “tamam” dedi.

Ben araca yaklaşınca bu kez “bekle, muavin gelsin alır” dendi. Muavin gelince durumu anlattım, bu defa da “abi biz minibüs değiliz, Alibeyköy’e yolcu atamam, bakalım yolcum var mı” cevabını aldım. Yolcu olduğunu söylediğimde ise “sen nereden biliyorsun, ben daha bilmiyorum” diyerek çıkıştı. Ardından içeriden başka bir görevli geldi, “hayırdır, sorun nedir” diye sordu, durumu ona da anlattım, bu kez de “bekle bakalım, kafamızı ağrıtma” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir ifadeyle karşılaştım.

Hem şoför hem yazıhane görevlileri tarafından defalarca “tamam” denip sonra ortada bırakılmam, saygısız bir üslupla konuşulması ve ciddiye alınmamam nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Metro Turizm’in yolcusuna karşı bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Amacım, bu yaşananların duyulması ve Metro Turizm’in bu yüzünün herkes tarafından bilinmesi, ayrıca firma yönetiminin bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak personeline yönelik gereken uyarı ve yaptırımları uygulamasıdır.