to read complaints and reviews, or file yours.Bankada Personelin Bağırması Ve Hakaretli Davranışı
5 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.40 civarında Yapı Kredi Bankası Kurtköy Şubesi’ne maaşımın yatıp yatmadığını öğrenmek için gittim. Bankadan 751 sıra numarası ile sıra aldım ve gişe görevlisine numaramı vererek maaşımın hesabıma yatıp yatmadığını sordum. Kendisi bana “hayır” cevabını verdi, ben de işlemin bittiğini düşünerek sıradan çıktım ve kısa bir telefon görüşmesi yaptım.
Daha sonra aklıma takılan bir konuyu sormak için tekrar gişe görevlisinin yanına gittiğimde, personel aniden yüksek sesle bağırmaya başladı. Şube içindeki diğer müşterilerin önünde bu şekilde azarlanmak beni son derece rencide etti. Ardından arkamdan “delimidir nedir” şeklinde ifadeler kullanarak hakaret içeren tavrını sürdürdü.
Banka personelinin, özellikle de müşterilerle doğrudan iletişimde olan gişe görevlilerinin, temel saygı çerçevesini bu kadar aşan bir üslup kullanması kabul edilemez. Bu nedenle ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için davranış ve iletişim konusunda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum. Personel alımlarında ve görev devamlılığında psikolojik uygunluk ve iletişim becerileri açısından daha dikkatli olunmasını da özellikle rica ediyorum.
