Turkcell Mevcut Müşteriye Yüksek Fatura, Yeni Gelenlere Avantajlı Paketler Mağduriyet Yaratıyor

Olcay · 2025-10-11T18:25:30+03:00

Turkcell bireysel hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Şu anda Star 35 paketindeyim ve aylık 780 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm bir ay sonra sona erecek. Ancak yeni bir taahhüt yapmak istediğimde bana sunulan en düşük teklif 1000 TL civarında oluyor. Buna karşın, başka operatörlerden Turkcell’e geçenlere çok daha uygun fiyatlar (450-500 TL arası) ve daha yüksek Gigabyte’lı paketler sunuluyor. Kendi müşterisi olmama rağmen, yeni gelenlere göre çok daha yüksek ücretlerle karşılaşıyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana “şu an sizin için uygun bir kampanya yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul/Fatih’te yaşıyorum ve her yıl benzer sıkıntıları yaşıyorum. Mevcut müşterilere değer verilmediğini düşünüyorum. Turkcell’den beklentim, mevcut müşterilerine de yeni gelenlere sağlanan fiyat ve Gigabyte avantajlarının hatta daha fazlasının sunulmasıdır. Kendi müşterisini mağdur etmek yerine, uzun yıllardır abone olanlara daha fazla indirim ve avantaj sağlanmasını istiyorum. Talebim uygun şekilde karşılanmazsa, ailecek başka operatöre geçmeyi ve çevremdeki herkese bu durumu anlatmayı düşünüyorum. Hatta bir yıl başka operatörde kalıp tekrar Turkcell’e döndüğümde, mevcut müşteriden daha avantajlı olacağımı düşünüyorum. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Olcay

Sanmıyorum Turkcell diğer operatörlere ağırlık verdikçe daha çok abone diğer operatörlere kayar. Sizin müşteriniz daha çok ama onlarınki siz kendi müşterinizi kaçırıyorsunuz ve böyle bir politika yok yani. Sizinle yıllarca çalışan müşteriye ne kadar önem verdiğiniz belli her yıl zamlı tarife yeni gelen aynı GB aynı paket yarı yarıya ne alaka bir kampanya 1 ay sonra bende diğer operatördeyim

Olcay

Bu Turkcell kadar adaletsiz bir operatör yok kişiye göre muamele basklarına yüksek fatura ödediği için kampanya yapıyor ama bize gelince yok. Adil olun biraz

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 13.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Kampanya Ve Fiyat Tutarsızlığı Güvenimi Sarsıyor

Seçil

Turkcell

1.103

Turkcell’den tarafıma iletilen kampanya mesajında, yıllık abonelik kampanyası ile 90 GB internet, her yöne 2000 dakika ve her yöne 500 SMS içeren “Dolu Ultra 90 GB” paketini, mevcut fatura dönemimden itibaren 12 ay boyunca aylık 900 TL’ye kullanabileceğim belirtiliyordu. Ancak müşteri hizmetleriyle ...

turkcell-kampanya-ve-fiyat-tutarsizligi-guvenimi-sarsiyor-1.jpg

Mevcut Müşteriye Uygulanan Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

Veysel

Turkcell

827

Turkcell Sürpriz Extra 70 GB internet paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim. Taahhüt sürem bugün sona eriyor. 1 yıldır düzenli olarak 561 TL tutarında fatura ödemekteyim. Ancak yeni gelen müşterilere 420 TL gibi bir fiyat sunulurken, bana 700 TL gibi çok daha yüksek bir fi...

Faturalı Hatlarda Eşit Kampanya ve Fiyatlandırma Talepleri

Tevii

Turkcell

466

Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 yıldır aynı hattı kullanıyorum ve paket ücretim son dönemde ciddi şekilde arttı. Eskiden aylık 350 TL ödüyordum, şu anda ise 1250 TL olarak fatura geliyor. Bu artışın gerekçesini öğrenmek ve diğer kullanıcılara sunulan kampanyalardan neden eş...

faturali-hatlarda-esit-kampanya-ve-fiyatlandirma-talepleri-3.jpg

faturali-hatlarda-esit-kampanya-ve-fiyatlandirma-talepleri-2.jpg

faturali-hatlarda-esit-kampanya-ve-fiyatlandirma-talepleri-1.jpg

Turkcell Farkında Olmadan Ekstra Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme!

Enes

Turkcell

227

Şirketime ait 5 hat vardı, yıllardır kullanıyorduk. Fakat diğer hatlara göre 3 kat fazla ödediğimizi ve arka planda çeşitli kampanya tanıtımları adı altında rakamlar eklendiğini gördük. Sistemi öyle bir yapmışlar ki, müşteri fark etmeden çevre birimlerden fiyatlar eklenmeye başlanmış; hiçbir uyarı, ...

Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Adil Tarife İsteği

Tuğçe

Turkcell

171

Babam uzun yıllardır Turkcell hattı kullanmakta ve son 5–6 aydır mevcut tarifesi için her ay yaklaşık 900 TL fatura ödemektedir. Buna karşılık hem diğer operatörlerde hem de Turkcell’in yeni müşterilere sunduğu kampanyalarda 200–400 TL bandında çok daha uygun fiyatlı paketler sunulduğunu görmekteyiz...

Tüm Turkcell Fatura Şikayetlerini Gör