Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Mevcut Müşteriye Uygulanan Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

ID:34035023

Mevcut Müşteriye Uygulanan Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

Veysel

Turkcell

23 Ekim 2025 21:48

827

Turkcell Sürpriz Extra 70 GB internet paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim. Taahhüt sürem bugün sona eriyor. 1 yıldır düzenli olarak 561 TL tutarında fatura ödemekteyim. Ancak yeni gelen müşterilere 420 TL gibi bir fiyat sunulurken, bana 700 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat teklif edildi. Faturalarımı her zaman düzenli ödememe ve uzun süredir Turkcell kullanıcısı olmama rağmen, bu şekilde bir fiyat politikası uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

20 gün kadar önce 532 numaralı müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün biteceği ve yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ancak sunulan yüksek fiyat nedeniyle yenilemek istemediğimi belirttim. Her yıl taahhüt yenileme döneminde benzer şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Isparta ili Eğirdir ilçesinde ikamet ediyorum. Şu anda hattımda herhangi bir ek kampanya veya indirim bulunmamakta ve faturalarımda herhangi bir gecikme yoktur. Fatura bilgilerim: 0531*****98.

Farklı bir operatöre geçmeyi düşünmekteyim. Ancak Turkcell kampanya birimi tarafından taahhüt yenileme kapsamında bana daha uygun fiyatlı bir teklif sunulursa bunu değerlendirmek isterim. Fatura indirimi ve uygun fiyatlı yeni bir taahhüt talep ediyorum.

Turkcell

23 Ekim 2025 21:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Ekim 2025 12:49

Merhaba Veysel B, Talebinizle ilgili 24.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmeye istinaden tekrar numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Ekim 2025 14:17

Merhaba Veysel Bey, 24.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Yeni Müşteriye İndirimli İnternet Paketi

Fatih

Turkcell

22 Ekim 2025 11:48

984

Yaklaşık 2 aydır Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için yeni müşterilere 420 TL, mevcut müşterilere ise 50 GB internet 1150 TL olarak fiyat sunulduğunu görüyorum. Sözleşme sürem tamamen sona ermiş olmasına rağmen, bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. He...

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Yeni Müşteriye İndirimli İnternet Paketi

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeni-musteriye-indirimli-internet-paketi-2.jpg

2 Destek

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Adil Olmayan Fiyatlandırma Ve İndirim Taleplerim Karşılanmıyor

Celal

Turkcell

20 Eylül 2025 21:36

948

Turkcell faturalı hattımda “Sürpriz Ekstra 70 GB” kampanyasını kullanıyorum. Taahhüt yenileme döneminde bana sunulan ücretin çok yüksek olduğunu fark ettim. Şu anda aylık 540 TL ödüyorum; ancak Turkcell'e numara taşıyarak gelen arkadaşıma aynı tarife ve içerik, 405 TL gibi çok daha düşük bir fiyatta...

Turkcell'de Adil Olmayan Fiyatlandırma Ve İndirim Taleplerim Karşılanmıyor

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Hizmete Farklı Fiyat: Yıllardır Müşteriyim, Neden Mağdur Ediliyorum?

Hüseyin

Turkcell

20 Ekim 2025 15:00

761

"Şikayetimle ilgilenen Turkcell çalışanı B** Bey e çok teşekkür ederim"

Mevcut Müşterilere Yüksek Taahhüt Yenileme Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Hamza

Turkcell

18 Ağustos 2025 22:39

1.678

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 70 GB paketim bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı. Hattan ve hizmetten memnun olmama rağmen, taahhüt yenileme ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni müşterilere 90 GB paket 630 TL olarak sunulurken, bana 830 TL gibi yükse...

2 Destek

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Değişikliği Ve Fiyat Artışı Sorunu

Gamze

Turkcell

30 Ekim 2024 19:39

1.477

Turkcell kontrat sürem dolduğu için paket değişikliği yapmamı istiyor. Kullandığım pakette 20 GB internet, 1200 dakika konuşma ve 1000 SMS hakkım var, ödediğim fatura 399 TL. Şimdi bana sundukları en uygun paket 10 GB internet, 1000 dakika konuşma, 250 SMS; ödeyeceğim fatura tutarı taahhüt verirsem ...