Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Parafly
Kampanya Mobil Uygulamada Görünmemesi Nedeniyle 15 Bin TL Zarara Uğradım

ID:35569804

Kampanya Mobil Uygulamada Görünmemesi Nedeniyle 15 Bin TL Zarara Uğradım

Hüseyin

27 Mart 13:15

Halkbank Parafly kredi kartı ile ilgili “10.000 TL ParafPara Güzelliği” kampanyasına katılmak amacıyla başvuruda bulundum. Başvuru sürecinde müşteri hizmetleriniz tarafından, kart teslim edilmeden kampanyanın mobil uygulamada görünmeyeceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi.

Kartımı günler önce teslim almama rağmen kampanya hâlâ mobil uygulamada tanımlı değildir. Bu süreçte kampanyadan yararlanabilmek için planladığım alışverişi özellikle erteledim ve satın almayı düşündüğüm ürünlerin fiyatı yaklaşık 15.000 TL civarında artmıştır. Verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğramış bulunmaktayım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle tekrar görüşüp kayıt açtırdım ve hâlâ dönüş bekliyorum. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmaması ve kampanyanın tarafıma hâlâ tanımlanmamış olması mağduriyetimi artırmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ilgili kampanyanın tarafıma acilen tanımlanmasını ve uğradığım yaklaşık 15.000 TL’lik zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, başta tüm kart ve hesaplarımı kapatmak olmak üzere, gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

kampanya-mobil-uygulamada-gorunmemesi-nedeniyle-15-bin-tl-zarara-ugradim-2.jpg

kampanya-mobil-uygulamada-gorunmemesi-nedeniyle-15-bin-tl-zarara-ugradim-1.jpg

Halkbank

27 Mart 13:17 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Kredi Kartı Kampanyasına Katılamadım Ve Reddetme Nedeni Açıklanmadı

Kübra

Halkbank

17 Şubat 14:13

244

Halkbank kredi kartı için dikkatimi çeken bir kampanya nedeniyle yaklaşık 1 hafta – 10 gün önce başvuruda bulundum ve kartım bugün elime ulaştı. İlgilendiğim kampanyada, kredi kartıyla 25.000 TL harcama yapana 5.000 ParafPara hediye edileceği belirtiliyordu. Kartım geldiğinde Halkbank mobil uygulam...

halkbank-kredi-karti-kampanyasina-katilamadim-ve-reddetme-nedeni-aciklanmadi-1.jpg

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

ParafPara Kampanyasında 6 Bin TL Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Abdullah

Halkbank

24 Aralık 2025 13:40

1.057

Halkbank Paraf Dijital kartım ile 22 Aralık 2025 tarihinde idefix internet sitesinden 70.000 TL üzerinde alışveriş yaptım. Bu işlemi, 10.000 TL ParafPara kampanyası kapsamında, tüm koşulları sağlayarak gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre tarafıma 6.000 TL ParafPara yüklenmesi gerekirken, bugün...

Teslim Edilmeyen Kart Ve Belirsiz Son Kullanma Tarihi Nedeniyle ParafPara Kullanılamıyor

Gökhan

Halkbank

27 Aralık 2025 14:30

1.592

Halkbank Paraf kartımla katıldığım “Seçili E‑Ticaret Alışverişlerinize 10.000 TL’ye varan ParafPara” kampanyası kapsamında toplam 7.203 TL ParafPara kazandım. Ancak bu yüksek tutarlı puanı, bankanın eksik bilgilendirmesi ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle kullanamıyorum. Öncelikle kampany...

teslim-edilmeyen-kart-ve-belirsiz-son-kullanma-tarihi-nedeniyle-parafpara-kullanilamiyor-1.jpg

Halkbank ParafPara Kampanyası Ödüllerim Hesaba Yüklenmedi

Berkay

Halkbank

21 Ocak 11:35

374

Halkbank Paraf kredi kartımla “5.000 TL’ye varan ParafPara” kampanyasına mobil uygulamanız üzerinden katılım sağladım. Kampanya koşullarına uygun olacak şekilde dün Vatan Bilgisayar’dan Paraf kredi kartımla 44.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kampanya kapsamında hesabıma yüklenmesi gereken ...

1 Destek

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 750 TL ParaPuan Yüklenmedi Ve Kampanya Hakları Gözardı Edildi

Recep

Halkbank

04 Mart 04:17

161

Halkbank Parafly kredi kartım için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kartım müşteri temsilcisi tarafından onaylandığında 1.000 TL ve üzeri harcamada 750 TL ParaPuan yatacağı bilgisi verildi. Kart elime ulaştığı gün yaklaşık 10.000 TL tutarında harcama yaptım; ancak söz verilen ParaPuan yükle...