to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Mobil Uygulamada Görünmemesi Nedeniyle 15 Bin TL Zarara Uğradım
Halkbank Parafly kredi kartı ile ilgili “10.000 TL ParafPara Güzelliği” kampanyasına katılmak amacıyla başvuruda bulundum. Başvuru sürecinde müşteri hizmetleriniz tarafından, kart teslim edilmeden kampanyanın mobil uygulamada görünmeyeceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi.
Kartımı günler önce teslim almama rağmen kampanya hâlâ mobil uygulamada tanımlı değildir. Bu süreçte kampanyadan yararlanabilmek için planladığım alışverişi özellikle erteledim ve satın almayı düşündüğüm ürünlerin fiyatı yaklaşık 15.000 TL civarında artmıştır. Verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğramış bulunmaktayım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle tekrar görüşüp kayıt açtırdım ve hâlâ dönüş bekliyorum. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmaması ve kampanyanın tarafıma hâlâ tanımlanmamış olması mağduriyetimi artırmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ilgili kampanyanın tarafıma acilen tanımlanmasını ve uğradığım yaklaşık 15.000 TL’lik zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, başta tüm kart ve hesaplarımı kapatmak olmak üzere, gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim
