Küçükçekmece'de 18 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Büşra

485

TurkNet kullanıcısıyım ve genel olarak aldığım internet hızından ve hizmetten memnun olmama rağmen sık sık arıza ve kesinti yaşamaktan artık ciddi şekilde rahatsız olmaya başladım. Son yaşadığım sorun ise diğerlerini de aşan bir boyuta ulaştı.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde kullandığım internet hizmeti 26.03.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında kesildi ve bugün saat 12.44 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. Yani yaklaşık 18 saati aşan bir kesinti söz konusu. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm diğer ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor.

TurkNet sisteminde 98596455 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Buna rağmen bu kadar uzun süre boyunca bağlantının sağlanamaması ve sorunun devam etmesi kabul edilebilir değil. Genel olarak hizmetten memnun olan bir kullanıcı olarak bu sık ve uzun süreli kesintilerin artık son bulmasını ve mevcut arızanın da ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Bu kadar yüksek tutarlı internet faturaları ödüyorken, bunun karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almamız gerektiğini düşünüyorum. TurkNet’ten, arızanın nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını, bağlantımın en kısa sürede kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu uzun kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Büşra

3 günün sonunda internet verildi kendi çabalarım sonuncu ulaşarak kullanmadığım günleri ödemek istemediğimi belirtip değerlendireceklerini ilettiler henüz ödeme durumu belirsiz.