Yanlış Bebek Bezi Gönderimi Ve Çözüm Sürecinin Uzunluğu

22.03.2023 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 840533609 numaralı siparişimde 4 numara bebek bezi sipariş etmeme rağmen tarafıma 3 numara bebek bezi gönderildi. Hatanın ardından 23 Mart’ta hemen değişim talebi oluşturdum.

24 Mart ve 25 Mart tarihlerinde de iki kez daha müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen talebimle ilgili herhangi bir somut adım atılmadı, değişim sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Hatalı ürün elimde beklerken bu kadar uzun süre çözüme ulaşılamaması beni mağdur etti.

Migros Sanal Market’in hatalı gönderilen 3 numara bezleri acilen alarak, yerine sipariş ettiğim 4 numara bezleri göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.