to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Paket Fiyatı Ve Sadakatsizlik Hissi
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır Dolu Maksi paketini kullanıyorum. Ancak son zamanlarda, hem kendi hattımda hem de çevremdeki diğer Turkcell kullanıcılarında yeni müşterilere sunulan paket fiyatlarının mevcut müşterilere göre çok daha uygun olduğunu gözlemledim. Özellikle çağrı merkezi ve Turkcell uygulaması üzerinden bana sunulan Dolu Maksi paketinin aylık fiyatı 900 TL olarak belirtilirken, yeni müşterilere aynı içerikteki paketlerin çok daha düşük fiyatlarla teklif edildiğini gördüm.
Müşteri sadakatimin dikkate alınmaması ve yıllardır Turkcell kullanıcısı olmama rağmen yüksek fiyatlı tekliflerle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda taahhütlü bir paket kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı.
Bu nedenle, mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan avantajlı fiyatların sağlanmasını ve Dolu Maksi paketinin bana da yeni müşteri fiyatından sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
