Özdilek Klozet Halısının Tek Yıkamada Dökülmesi Ve İade Reddi

30.05.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de bulunan Özdilek Çamsan AVM’den Özdilek marka klozet halısı takımı satın aldım. Ürünü sadece bir kez yıkamama rağmen halının ipleri dökülmeye ve ciddi şekilde toz çıkarmaya başladı. Bugün değişim için çağrıldım; ancak ilk yaşadığım kötü deneyimden dolayı tekrar yıkamaya cesaret edemediğimiz için sadece tozlarını silkeledik ve bu silkeleme sonrası bile halının kenarında yırtık oluştu.

Yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra ürün için ücret iadesi talep ettim, ancak fişim olmadığı gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Ödemeyi kart ile yaptım, alışveriş saati ve diğer bilgilerim mevcut, bu nedenle faturanın sistemlerinizde kayıtlı olduğunu düşünüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de Özdilek markası adına son derece üzücü ve güven kırıcı bir durumdur.

Tüketici Mahkemesi'ne başvurmadan önce sorunun firma tarafından çözülmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı, yaşadığım bu kalite ve hizmet sorununu resmi olarak taşıyacağımı belirtmek isterim.