Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33147834

Turkcell Dolu Mega 30 Paketinde Adil Fiyat Uygulanmıyor Müşteri Desteği Yetersiz

profile
Hikmet
Turkcell
24 Temmuz 2025 18:58
579

Turkcell hattımda bugüne kadar Mega 21 paketini kullanıyordum. Sözleşmemin bitmesinin ardından Dolu Mega 30 paketine geçmek ve bu paketin yaygın olarak sunulan uygun fiyatından yararlanmak istedim. Ancak bana daha pahalı ve aynı özelliklerde olan başka bir paket önerildi. Arkadaşlarım aynı paketi çok daha uygun bir ücretle kullanırken, bana bu fiyat dayatması yapılmasını adil bulmuyorum.

Konu ile ilgili online işlemler üzerinden Turkcell Canlı Destek temsilcisiyle de görüştüm fakat yalnızca kopyala–yapıştır cevaplar verilerek sorunumun asıl nedeni cevapsız bırakıldı ve yardımcı olunmadı.

Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak, bana değer verilmediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dolu Mega 30 paketine uygun fiyatla geçiş hakkımın diğer kullanıcılar gibi bana da sağlanmasını, adil bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum. Aksi halde mecburen farklı bir operatöre geçmeyi değerlendireceğim.

Sorunumun acil olarak incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.

turkcell-dolu-mega-30-paketinde-adil-fiyat-uygulanmiyor-musteri-destegi-yetersiz-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
24 Temmuz 2025 18:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
25 Temmuz 2025 14:17
Turkcell Logo
Turkcell
25 Temmuz 2025 16:10
Hikmet
Hikmet
26 Temmuz 2025 12:15

Öncelikle ilgiliniz için teşekkür ederim. Ancak bu internetinde az geleceğini düşündüğümden büyük Festival 60 GB a geçmek istiyorum. Umuyorum ki yardımcı olacaksınız. Teşekkürler.

Hikmet
Hikmet
30 Temmuz 2025 11:59

Son mesajım için dönülmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Paket Fiyatlarında Adalet ve Eşitlik Talebi

profile
Hikmet
Turkcell
27 Temmuz 2025 19:46
1.874

Turkcell hattımı uzun süredir kullanıyorum ve halen aktif bir taahhüdüm olmasına rağmen, "Büyük Festival 60 GB" paketine geçmek istediğimde bana bu paketi uygun fiyattan sunmadınız. Aynı paketi çevremdeki birçok kişi çok daha düşük ücretle kullanabiliyorken, bana farklı ve pahalı bir paket önerilmes...

paket-fiyatlarinda-adalet-ve-esitlik-talebi-2.jpg
paket-fiyatlarinda-adalet-ve-esitlik-talebi-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Paket Teklifinde Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Eksik Engelli İndirimi

profile
Hüseyin
Turkcell
15 Ekim 2025 12:26
501

15.10.2025 tarihinde, önümüzdeki ay paketim biteceği için Turkcell uygulaması üzerinden bana sunulan paket teklifleri arasından Dolu Mega 20 GB paketini 315 TL karşılığında kabul ettim. Ancak daha sonra faturamın 412,26 TL olarak düzenlendiğini ve engelli indirimimin bu tutardan düşülerek yansıtıldı...

1 Destek
1 Yorum
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell'de Paket Geçişinde Adaletsiz Uygulama Ve Yetersiz Destek

profile
Kemal
Turkcell
19 Eylül 2025 19:19
499
"Merhaba, Yaşadığım sorun, markanıza yakışır bir şekilde çözüme kavuştu. Bu süreçte gösterdiğiniz ilgi ve anlayış için teşekkür ederim. Müşteri odaklı yaklaşımınız markaya olan güveni daha da artırıyor. İyi çalışmalar, Kemal"
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat: Turkcell’in Fiyat Politikası Adaletsizliği

profile
Yusuf
Turkcell
06 Ağustos 2025 19:55
1.218

25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve ailemdeki diğer 3 hattı da bu yıl kendi adıma Turkcell’e taşıdım. Yeni geçiş yaptığım hatlara 20 GB’lik paketi 300 TL’ye verdiler. Ancak kendi hattımın kontrat süresi bitmek üzereyken, aynı paketi yenilemek istediğimde bana 815 TL fiyat çıkarıldı. Bu durumun...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Turkcell hat Turkcell işlemleri Turkcell kullanılamıyor Turkcell müşteri Turkcell online işlemler Turkcell operatör Turkcell pahalı Turkcell sozlesmem bitti Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri