Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Avantajlı Paketler: Fatura Eşitsizliği Ve Çözüm Beklentisi

ID:34054985

Hakan sonuçtan memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Avantajlı Paketler: Fatura Eşitsizliği Ve Çözüm Beklentisi

Hakan

Turkcell

26 Ekim 2025 11:23

330

Turkcell Esnaf 30GB tarifesini Hatay’da kullanıyorum. Şu anda aylık 480 TL fatura ödüyorum. Ancak yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla, hatta daha yüksek internetli paketler sunuluyor. Örneğin, yeni müşterilere 60GB gibi paketler çok daha düşük fiyatlara verilirken, mevcut müşterilere fahiş fiyatlar teklif ediliyor.

Tarifemi değiştirmek istediğimde de yine yüksek fiyatlar sunuluyor ve cayma bedelim yüksek olduğu için operatör değiştiremiyorum. 09.03.2026 tarihine kadar taahhüdüm devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana uygun bir çözüm sunulmadı.

Mevcut bir müşteri olarak, yeni müşterilere sunulan avantajlı fiyatlardan yararlanmak ve faturamın düşürülmesini talep ediyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-avantajli-paketler-fatura-esitsizligi-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Turkcell

26 Ekim 2025 11:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Ekim 2025 16:23

Merhaba Hakan Bey, 27.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Pakete Yeni Müşteriden Yüksek Fatura Ödemek Mağduriyet Yaratıyor

Hürkan

Turkcell

05 Ekim 2025 10:10

1.672

Yaklaşık 5 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat açtırdım ve 20 GB’lik bir paketle kullanmaya başladım. Birkaç ay sonra Turkcell’den aranarak 30 GB Esnaf Paketi’ne geçmem teklif edildi, aradaki fiyat farkı çok az olduğu için kabul ettim. Son 4 aydır her ay...

ayni-pakete-yeni-musteriden-yuksek-fatura-odemek-magduriyet-yaratiyor-3.jpg

ayni-pakete-yeni-musteriden-yuksek-fatura-odemek-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fatura Ve Yetersiz Kampanya: Acil Çözüm Bekliyorum

Zeki

Turkcell

30 Ekim 2025 20:10

372

Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayında faturam 350 TL civarındayken şu anda 850 TL’ye yükseldi. Bu artışın sebebini anlayamıyor ve yeni gelen müşterilere sunulan kampanyaları gördükçe mevcut müşterilere neden bu kadar yüksek fatura çıkarıldığını sorguluyorum. Müşteri h...

mevcut-musterilere-yuksek-fatura-ve-yetersiz-kampanya-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

mevcut-musterilere-yuksek-fatura-ve-yetersiz-kampanya-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tuana

Turkcell

22 Ağustos 2025 12:06

681

Turkcell'den “Esnaf Avantaj 30GB” faturalı paketini mart ayından beri kullanıyorum. Öğrenciyim ve daha uygun bir paket seçeneği olmadığı için bu paketi almak zorunda kaldım. Aylık 510 TL ödüyorum ve internetim ay ortası gelmeden bitiyor. Üstelik internet paketim çoğu zaman çekmiyor, buna rağmen pake...

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Berna

Turkcell

29 Eylül 2025 16:40

781

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 40 GB paket için aylık 810 TL ödeme yapıyorum. 431,50 TL fatura öderken daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmadığı için bu tarifeye geçmek zorunda kaldım. Fahiş fiyat artışlarından şikayetçiyim. Aynı paketin yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla, şu anda 35...

Fahiş Faturalar Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Turkcell

07 Ekim 2025 20:19

904

Turkcell gnç 50 GB tarifesini kullanıyorum ve son 3 aydır faturalarım 1000 TL civarında gelmeye başladı. Paketim yetmediği için daha uygun bir alternatife geçmek istedim fakat mevcut paketler daha da pahalı olduğu için bu mümkün olmadı. Operatörümü değiştirmek istediğimde ise 3-4 bin tl civarında ca...