to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Döner Teslimatı Ve İade Reddi
30 Mart 2026 tarihinde saat 21:57 civarında Trendyol üzerinden Bereket Döner Darıca/Emek Kocaeli şubesinden iki adet tam ekmek tavuk döner siparişi verdim. Sipariş tutarı toplamda 590 TL idi. Ancak teslimat sırasında bana sadece bir adet tam ekmek tavuk döner getirildi. Kurye kapıdayken paketin içinde sadece bir tane olduğunu gördüm, kendisine söylediğimde sepetini gösterdi ama gerçekten tek ürün vardı.
Durumu sorun etmeden Trendyol üzerinden talep oluşturdum, eksik gelen ürün için destek istedim. Müşteri hizmetleri benden fiş ve fotoğraf talep etti, istenen tüm görselleri göndermeme rağmen iade talebim “sistem güvenliğine takılıyorsunuz, iadeleriniz fazla” denilerek reddedildi. Görüştüğüm asistan, ürünün önemli olmadığını ima eder şekilde konuşurken, benim fazla ödeme yapmamın önemsiz olduğunu hissettirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İnsanların işlerini eksik yapmasının sorumlusu ben değilim. Ben iki ürünün ücretini ödedim ancak bir ürün teslim aldım. 9527133163 teslimat numaralı bu siparişimde, sadece teslim edilmeyen eksik ürünün ücret iadesini talep ediyorum.
Üyeliğimi sildim ve kendilerini Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi bildiririm. Bütün alışverişlerimde Trendyol'u tercih etmeme rağmen asla hiçbir sorunuma çözüm sunmadı bu zamana kadar. Pastaneden pasta alırım pastanedeki bana sormadan farklı pasta gönderir, kurye yolda pastayı altüst eder getirir ama Trendyol bununla alakalı bana tek çözüm bulamaz. Başka bir yerden baklava alıyorum içinden fıstık yerine fırınlanmış hamur parçaları çıkar Trendyol'a bildiriyorum yine durumla alakalı tek bir çözümü yok çöpe attık. Ve daha nicesi, ben bütün siparişlerimi onlardan yapacağım ama onlar tek bir çözüm bile sağlayamayacak kadar işlerinden aciz.
