Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Gelenlere İndirimli Paket Mağduriyeti

ID:34291402

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Gelenlere İndirimli Paket Mağduriyeti

Murat

Turkcell

20 Kasım 2025 14:13

490

19.11.2025 tarihinde Star 25 GB faturalı paketimin taahhüdü sona erdi. Taahhüt süresince 671,5 TL ödüyordum. Şu an bana en düşük 800 TL’lik bir paket sunuluyor. Ancak yeni Turkcell müşterilerine aynı paketin 350-400 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla verildiğini görüyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, yeni gelenlere sağlanan bu avantajlardan yararlanamamak beni mağdur ediyor. Madem bu fiyatlara paket sunabiliyorsunuz, mevcut müşterilere de aynı koşulları sağlamanızı beklerdim.

Bu durum sadece bu döneme özel değil, daha önce de benzer şekilde yüksek fiyatlarla karşılaştım. Her seferinde müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, “size özel fiyatımız bu” denilerek geçiştiriliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca, sözleşme bitiminde fiyat artışıyla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir Turkcell müşterisi olarak, bana da yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı paketlerin teklif edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Müşteri numaram: 5061****42

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-gelenlere-indirimli-paket-magduriyeti-2.jpg

Destekleyenler

Ercan

1 Destek

Turkcell

20 Kasım 2025 16:25 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Kasım 2025 17:01

Merhaba Murat Bey, 21.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gönen sonuçtan hiç memnun değil

Mega Bol 10 GB Paketi İçin 550 TL Aşırı Yüksek Fiyat

Gönen

Turkcell

27 Şubat 22:00

279

Uzun süredir, en az 3 yıldır Turkcell müşterisiyim ve Turkcell'de olmaktan dolayı memnunum. Ancak, Mega Bol 10 GB paketimdeki taahhüdüm 6 Mart’ta sona ereceği için Turkcell uygulamasındaki Paketler bölümüne baktığımda 10 GB için 550 TL gibi aşırı yüksek bir fiyat teklifiyle karşılaştım. Bu teklifi...

mega-bol-10-gb-paketi-icin-550-tl-asiri-yuksek-fiyat-3.jpg

mega-bol-10-gb-paketi-icin-550-tl-asiri-yuksek-fiyat-2.jpg

mega-bol-10-gb-paketi-icin-550-tl-asiri-yuksek-fiyat-1.jpg

Turkcell Aynı Paket İçin Farklı Fiyat Uygulaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Abdurrahman

Turkcell

21 Temmuz 2025 20:23

187

Turkcell'de kullandığım paketin taahhüt süresinin bitmesine 2 gün, eşimin ise 3 gün kaldı. Bana 60 GB'lik paketi 630 TL'ye, eşime ise 540 TL'ye sunuyorlar. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistem tarafından paketlerin otomatik tanımlandığı söylendi. Aynı paketin, tüm içeriği aynı olmasına rağmen ...

Turkcell Paket Fiyatı Kısa Sürede İki Katına Çıktı Mağduriyet Yaşıyorum!

Emir

Turkcell

28 Nisan 2025 17:19

400

Turkcell 1 yıllık taahhütlü paketim 23.04 tarihinde bitti. Ardından aynı paketten devam ederken Turkcell uygulamasına 25.04'de giriş yaptığımda aynı paket gelecek ayda 330 lira olarak gözüktü. Ardından bugün baktığımda da neredeyse 2 katı şekilde 720 TL olarak gözüküyor. Yasal hakkım olan bana göste...

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimiyle Fiyat Şoku: 200 TL Zam Kabul Edilemez!

Ekin

Turkcell

04 Ekim 2025 15:55

406

Turkcell gnç +20 faturalı hattım için şu anda aylık 450 TL ödüyorum. 35 gün sonra paketimin taahhüdü sona erecek ve bana bildirilen bilgiye göre aynı paketin yeni fiyatı 650 TL olacak. Bu ciddi fiyat artışını kabul etmiyorum ve mevcut ödediğim fiyatın devam etmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetler...

Yüksek Paket Ücreti Ve Uygun Fiyatlı Seçenek Eksikliği

Kemal

Turkcell

24 Ekim 2025 12:51

336

Yaklaşık 1 yıldır Bursa’da online olarak satın aldığım Turkcell Star paketini kullanıyorum. Paketimin aylık ücreti şu anda 671 TL’ye yükseldi ve taahhüdümün bitmesiyle birlikte bana sunulan yeni taahhütlü paketlerin de astronomik rakamlarda olduğunu görüyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müş...

1 Destek

Tüm Turkcell Faturalı Paketler Şikayetlerini Gör