to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde Star 25 GB faturalı paketimin taahhüdü sona erdi. Taahhüt süresince 671,5 TL ödüyordum. Şu an bana en düşük 800 TL’lik bir paket sunuluyor. Ancak yeni Turkcell müşterilerine aynı paketin 350-400 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla verildiğini görüyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, yeni gelenlere sağlanan bu avantajlardan yararlanamamak beni mağdur ediyor. Madem bu fiyatlara paket sunabiliyorsunuz, mevcut müşterilere de aynı koşulları sağlamanızı beklerdim.
Bu durum sadece bu döneme özel değil, daha önce de benzer şekilde yüksek fiyatlarla karşılaştım. Her seferinde müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, “size özel fiyatımız bu” denilerek geçiştiriliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca, sözleşme bitiminde fiyat artışıyla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir Turkcell müşterisi olarak, bana da yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı paketlerin teklif edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Müşteri numaram: 5061****42
Turkcell hattımda Star 25 GB tarifesini 01.08.2025 tarihinden bu yana kullanıyorum ve tarife ücretinin aşırı pahalı olmasından çok şikayetçiyim. Paket fiyatları sürekli yüksek tutuluyor, özellikle daha uygun fiyatlı paket seçenekleri adeta bilerek sunulmuyormuş gibi bir durum var. Bu konuyu hem müş...
Turkcell hakkında bir şikayetim olacak. Benim paketim Star+25 GB ve fiyatı 466,13 TL. Faturam fazla gelmesin diye bu pakete yeni geçiş yapmıştım. Fakat ağustos ayı faturamda yansıyan ücret 1.457 TL. Faturayı incelediğimde birçok farklı ek paket alınmış gözüküyor, ancak bu ay hiçbir şekilde ek paket ...
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim ve Star+ 20 GB Her Yöne tarifesini kullanıyordum. Eylül ayında, hiçbir ek hizmet almadan tarifemin ücreti 550 TL’den 1.100 TL’ye çıkarıldı. Asgari ücretle çalışan biri olarak bu tutarı ödemem mümkün değil. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ba...
Turkcell Star+ 25 GB paketini kullanıyorum. Bugün 532 müşteri hizmetlerini arayarak 30 GB’lik bir pakete geçmek istediğimi belirttim, ancak böyle bir paket olmadığını söylediler. Yıllık paketlere geçmek istediğimde ise hattıma tanımlı böyle bir paket olmadığını ilettiler. Bu durumun genelde yaşandığ...
Turkcell Star+25 GB internet paketi kullanıyorum. Son paketimde, telefonum ev internetine bağlı olmasına rağmen 3 saat içinde 20 GB internet kullanılmış olarak görünüyor. Ancak bu süre zarfında telefonumu dahi kullanmadım. Bu durum son 1 aydır, özellikle son paketimde yaşandı ve daha önce böyle bir ...
Yorumlar