to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Abonelere Ayrıcalık Uygulanıyor
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Mega+20GB paketini kullanıyorum ve her ay vergiler hariç 420 TL ödüyorum. Paketin içinde 1000 dakika konuşma hakkı bulunuyor. Ancak yeni gelen abonelere aynı paket çok daha uygun fiyatlarla sunuluyor; örneğin aynı paketi yeni bir müşteri 200 TL’ye alabiliyor. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, mevcut müşterilere bu şekilde yüksek fiyat uygulanması ve yeni gelenlere ayrıcalık tanınması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle defalarca paylaştım ancak bana yalnızca fiyatların böyle olduğu ve kalite nedeniyle fiyat farkı olduğu söylendi. Hiçbir şekilde çözüm ya da alternatif sunulmadı. Kendi müşterilerine bu şekilde ikinci sınıf muamele yapılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den beklentim, mevcut müşterilere de yeni abonelere sunulan uygun fiyatlı tarifelerin sağlanması ve bu ayrımcılığın son bulmasıdır. Şehir: Ankara.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Burak Bey, Sizi 30.08.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altystrımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben size emsal sunuyorum siz fiyatları yükseltmek zorundayız diyorsunuz aynı paketi yeni gelenlere verebiliyorsanız banada vereceksiniz haksızlık bu ayrımcılık var
