Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Abonelere Ayrıcalık Uygulanıyor

ID:33517415

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Abonelere Ayrıcalık Uygulanıyor

Burak

Turkcell

29 Ağustos 2025 15:46

561

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Mega+20GB paketini kullanıyorum ve her ay vergiler hariç 420 TL ödüyorum. Paketin içinde 1000 dakika konuşma hakkı bulunuyor. Ancak yeni gelen abonelere aynı paket çok daha uygun fiyatlarla sunuluyor; örneğin aynı paketi yeni bir müşteri 200 TL’ye alabiliyor. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, mevcut müşterilere bu şekilde yüksek fiyat uygulanması ve yeni gelenlere ayrıcalık tanınması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bu konuyu müşteri hizmetleriyle defalarca paylaştım ancak bana yalnızca fiyatların böyle olduğu ve kalite nedeniyle fiyat farkı olduğu söylendi. Hiçbir şekilde çözüm ya da alternatif sunulmadı. Kendi müşterilerine bu şekilde ikinci sınıf muamele yapılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’den beklentim, mevcut müşterilere de yeni abonelere sunulan uygun fiyatlı tarifelerin sağlanması ve bu ayrımcılığın son bulmasıdır. Şehir: Ankara.

Turkcell

29 Ağustos 2025 15:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Ağustos 2025 16:29

Merhaba Burak Bey, Sizi 30.08.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altystrımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Saygılarımızla, Turkcell

Burak

31 Ağustos 2025 00:11

Ben size emsal sunuyorum siz fiyatları yükseltmek zorundayız diyorsunuz aynı paketi yeni gelenlere verebiliyorsanız banada vereceksiniz haksızlık bu ayrımcılık var

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fecri sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Eski Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Adaletsiz Teklifler

Fecri

Turkcell

16 Eylül 2025 13:21

380

Turkcell Mega +26 faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır taahhüt yenileme dönemimde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaşıyorum. Önceki dönemlerde 500 TL olarak ödediğim faturam, taahhüt yenilemek istediğimde 850 TL’ye yükseltiliyor. Buna karşılık, yeni gelen müşterilere 60 GB içerikli paketleri...

Turkcell Tarifelerdeki Çifte Standart

Mehmet

Turkcell

31 Mart 2024 13:02

1.650

Ben Turkcell maksi+ 20 GB paketini kullanmaktayım. Tarifemin bitmesine çok az bir zaman kaldı uygun tarifeleri kontrol ettiğimde Turkcell'in bayağı çifte standart uyguladığını öğrendim. Bana önerdiği paket şu an kullandığım paket ve ücreti 420 TL. Bir başka Turkcell hattı kullanan kişiye Mega 26 pak...

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut ve Yeni Müşterilere Sunulan Fiyat Farklılıkları Hakkında Talep

Tayfun

Turkcell

24 Ağustos 2025 15:00

411

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve 16 yıldır da Turkcell taşeron firmasında hizmet vermekteyim. Şu anda Mega+26 GB taahhütlü tarifesini kullanıyorum ve aylık 680 TL ödüyorum. Ancak, son 8 aydır aynı hizmetin yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Bu durumdan dolay...

Turkcell Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere İndirimli Teklif Adil Değil

Selin

Turkcell

27 Ağustos 2025 10:37

4.317

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve sadık müşteri olarak her yıl sunulan yüksek fiyatlara rağmen hizmetinizi kullanmaya devam ettim. Ancak bu yıl tarafıma sunulan fiyat ile başka operatörden geçen yeni müşterilere sunulan fiyatlar arasındaki büyük fark kabul edilemez bir noktaya ulaştı...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü