Aynı Gün İptal Talebim Reddedildi Ve Tam İade Talep Ediyorum

09.08.2025 tarihinde Agoda.com üzerinden Antalya’da bulunan Adora Çalma Beach Hotel için 24.08.2026 giriş, 28.08.2026 çıkış olacak şekilde 4 gece 5 günlük bir rezervasyon yaptım. Toplam ödemem, vergiler dahil 52.563 TL oldu.

Aynı gün, yani 09.08.2026 tarihinde, rezervasyon işleminden çok kısa bir süre sonra tamamen kişisel sebeplerle iptal talebimi oluşturdum. Ancak iptal talebim, hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan reddedildi. Daha sonra rezervasyon sözleşmesini detaylı incelediğimde, öncesinde açık ve görünür şekilde belirtilmemiş olmasına rağmen içerikte %50 iade ibaresi olduğunu fark ettim.

Agoda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca talebimin reddedildiği tekrarlandı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle rezervasyon işleminden çok kısa süre sonra iptal talebinde bulunmama rağmen tam bir iade seçeneği sunulmaması ve bu konuda esneklik gösterilmemesi beni mağdur etti.

Agoda’nın, rezervasyon iptal politikalarını kullanıcı için çok daha açık ve görünür hâle getirmesini ve rezervasyon işleminden çok kısa süre sonra iptal talebinde bulunmuş olmam da dikkate alınarak, ödediğim 52.563 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.