Kısa Sürede Yırtılan Tommy Hilfiger Ayakkabının İç Bez Çıkması Ve İade Talebi

Boyner internet sitesinden satın aldığım Tommy Hilfiger marka ayakkabı, yaklaşık 5 gün gibi kısa bir kullanım sonrasında iç kısmından yırtıldı ve içindeki bezi dışarı çıktı. Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Ürünü toplamda 2 defa incelemeye gönderdim ancak her seferinde “kullanım kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı olağan günlük kullanım dışında yıpratacak herhangi bir durum yaşanmadı ve sorun tamamen ürünün kısa sürede deforme olmasıyla ilgilidir.

Ayakkabının iç kısmındaki yırtık ve bezi çıkma sorunu halen aynı şekilde devam etmektedir ve ürün kullanılabilir durumda değildir. Bu nedenle arızalı ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.