to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Ayrımcılık: Platinum Prestij 80 GB Tarifesi Reddedildi
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 12 fatura döneminden beri Turkcell müşterisiyim. Mevcut müşterilere sunulan “Platinum Prestij 80 GB” tarifesinden ben de faydalanmak istediğimi bugün müşteri hizmetlerini arayarak ilettim.
Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, her paketin her müşteriye sunulmadığını, bu nedenle talebimin olumsuz olduğunu söyledi. Aktarılan bu politikayı hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum, çünkü hali hazırda Turkcell faturalı müşterilerine sunulan bir tarifeden benim de eşit şekilde yararlanmak istemem son derece doğal.
Turkcell’den beklentim, “Platinum Prestij 80 GB” tarifesinin hattıma tanımlanması ve mevcut müşteriler arasında bu şekilde bir ayrım yapılmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Faturasıza taşı 1 ay bekle açılıyor ben bu şekilde aldım