Mevcut Müşterilere Ayrımcılık: Platinum Prestij 80 GB Tarifesi Reddedildi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 12 fatura döneminden beri Turkcell müşterisiyim. Mevcut müşterilere sunulan “Platinum Prestij 80 GB” tarifesinden ben de faydalanmak istediğimi bugün müşteri hizmetlerini arayarak ilettim.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, her paketin her müşteriye sunulmadığını, bu nedenle talebimin olumsuz olduğunu söyledi. Aktarılan bu politikayı hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum, çünkü hali hazırda Turkcell faturalı müşterilerine sunulan bir tarifeden benim de eşit şekilde yararlanmak istemem son derece doğal.

Turkcell’den beklentim, “Platinum Prestij 80 GB” tarifesinin hattıma tanımlanması ve mevcut müşteriler arasında bu şekilde bir ayrım yapılmamasıdır.