Aşırı Veri Paketi Fiyatları Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

Yirmi yılı aşkın süredir Turkcell mobil hattı kullanan bir müşteriyim. Hattım faturalı ve şu anda 40 GB Mega paketi kullanıyorum. Paketimin süresi dolmadan önce hem Dijital Operatör uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yenileme ve uygun kampanya sorgulaması yaptım.

Buna rağmen karşıma çıkan paket ve fiyatlar son derece yüksek. Özellikle 40 GB Dolu Ekstra paketi için yaklaşık 800 TL isteniyor ve bana sunulan diğer 20–30 GB civarındaki paketlerin fiyatları bile neredeyse 40 GB paketinden daha yüksek görünüyor. Üstelik son dönemde paket fiyatlarına yüzde 60’ın üzerinde zam yansıtıldığını görüyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen sadakatimi kesinlikle yansıtmayan bu fiyatlandırma politikası beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve artık operatör değişikliğini ciddi şekilde düşünür hale geldim.

Turkcell’in uzun süreli bir müşterisi olarak, mevcut paketimde anlamlı bir indirim yapılmasını ve bana daha makul fiyatlı, GB açısından mantıklı bir kampanyanın sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda acil bir şekilde dönüş yapılarak kampanyalı paketlerin fiyat ve GB bilgilerinin tarafıma yeniden değerlendirilmiş şekilde sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde, cayma bedelim de olmadığı için başka bir operatöre geçmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.