to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti
Turkcell Mayıs Ayı Faturama Yansıtılan Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti hakkında Şikayetimdir
Turkcell abonesi olduğum döneme ait Mayıs ayı faturamda “yurt dışı kullanım” bedeli tarafıma yansıtılmıştır. Ancak ilgili tarihlerde yurt dışında bulunmama rağmen telefonum uçuş modunda olup yalnızca Wi-Fi üzerinden kullanım sağlanmıştır. Ayrıca uluslararası dolaşım (roaming) hizmetim kapalı durumdadır.
Bu durumu müşteri hizmetlerine açıkça bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir detaylı kullanım dökümü sunulmamış, talep ettiğim halde e-posta yoluyla da iletilmemiştir. Şeffaflık sağlanmadan yapılan bu ücretlendirme tarafımca kabul edilmemektedir.
Belirtmiş olduğum nedenlerle, söz konusu yurt dışı kullanım bedelinin haksız olduğunu düşünüyor ve ilgili tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Ayrıca yaşanan bu olumsuz süreç nedeniyle operatör değişikliği yaparak Turkcell aboneliğimi sonlandırdığımı da bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
