Manyas Akçaova’da Turkcell Çekim Sorunu Ve Cevapsız Şikayet Süreci

Balıkesir Manyas Akçaova Mahallesi’nde işyerimde ve çevresinde Turkcell hattı kullanmama rağmen neredeyse hiç çekim alamıyorum. Hem telefon görüşmelerim hem de internet kullanımım ciddi anlamda aksıyor, çoğu zaman iletişim kuramıyorum. Yaklaşık altı aydır bu sorun aynı şekilde devam ediyor ve adeta 20 yıl öncesindeki gibi telefonun çektiği yeri aramak zorunda kalıyorum.

Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmadan önce bana bölgemde kapsamayla ilgili bir sıkıntı olabileceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir sorun olduğunu bilsem asla operatör değişikliği yapmazdım. Buna ek olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumla ilgilenilmedi. Her seferinde sistem üzerinden güncelleme yapıldığı söylenerek oyalanıyorum ya da “şikayet alındı, size SMS ile dönüş yapılacak” deniliyor, ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Yaşadığım bölgede çekim sorununun bu kadar uzun süre giderilmemesi ve çağrı merkezinden de sonuç alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte kullanamadığım hizmetler ve yaşadığım iletişim sorunları göz önüne alınarak hattıma tanımlı cayma bedelimin iptal edilmesini talep ediyorum.