to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Aboneliğinde Çift Ücret Çekimi Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
1 Mayıs’ta TV Plus aboneliği oluşturdum ve ödemeyi yaptığım anda ücretin iki defa çekildiğini fark ederek hemen müşteri hizmetlerini aradım. 129,99 TL tutarındaki üyelik ücreti hesabımdan iki kez tahsil edildiğini belirtip, iade istedim.
Müşteri hizmetleri, fazla çekim için d*****@tvplus.com adresine ekran görüntüsü ile birlikte mail atmam gerektiğini söyledi. İsteneni aynen yaptım ancak bu sefer de mailim iletilmedi, hata aldım ve süreç ilerlemedi. Müşteri temsilcileri ise gerekli kontrolleri sağlayamıyor ve somut hiçbir çözüm sunamıyor.
Alt tarafı fazla alınan bir tutarın iadesi yapılacakken, iki dakikada çözülecek bir işlem için günlerdir uğraşıyorum. Bu yaşanan mağduriyetin ve iletişim sorunlarının bir an önce giderilmesini, fazla çekilen 129,99 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin sorumluları tarafından benimle iletişime geçilerek net şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İlgili cep numarasından tarafıma ulaşıp bilgi veriniz.
