Turkcell mail müşteri

Yaklaşık 4 yıl önce, 9455 numaralı hattıma ait olan faturayı ödememe rağmen, dosyam hala kapanmadı ve borcum varlık yönetimine satıldı. Ödeme dekontum elimde mevcut olmasına rağmen, bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; şikayet oluşturdum, aradım, mail attım. Ancak he...

02.10.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi gerçekleştirdim ve geçişim tamamlandı. Ancak bu tarihten itibaren Vodafone hatlarından hiçbir şekilde çağrı ve SMS alamıyorum. Turkcell hattım aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen, Vodafone tarafı hattın hala kendilerinde aktif görü...

Turkcell Eskişehir Baykal Elektronik’ten aldığım Xiaomi Redmi 14 marka telefon arızalı çıktığı için konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım. Mahkeme beni haklı buldu ve karar doğrultusunda ürünü, ilgili belgelerle birlikte bayiye teslim ettim. 12.734 TL tutarındaki ücret iadesini beklemekteyim. Ancak a...

Turkcell Ankara Kentpark bayisinden kurumsal hat aldım ve gerekli tüm evrakları (kimlikler, imza sirküleri) eksiksiz şekilde teslim ettim. Ancak eksik evrak olduğu gerekçesiyle bir hafta boyunca sürekli olarak rahatsız edildim. Aldığım bayinin kapanmış olması nedeniyle işlemlerimde aksaklık yaşadım ...

10 Ekim’de Eskişehir Tepebaşı Baykal Turkcell İletişim Merkezi’nden 0533***9507 numaralı yeni bir faturalı hat aldım. Hat aktif olduktan sonra WhatsApp’a kaydolmak istediğimde, bu numaranın WhatsApp tarafından banlandığını fark ettim. Bu durumun, hattı aldığım ilk gün ortaya çıkması beni şaşırttı ve...

Turkcell Star+ 20GB internet paketini kullanıyorum. Daha önce ayda 5GB’ı bile bitiremeyen biri olarak, son zamanlarda internetim çok hızlı tükenmeye başladı. 14.06’da paketimden 4096 MB kaldığına dair SMS aldım. Hemen ardından uygulamaya girdiğimde 3GB internet hakkım kaldığını gördüm. Uygulamayı ka...

Turkcell hattımda 2025 yılının 5. Ayında müşteri hizmetleriyle görüşerek paket değişikliği yaptım. Önceki paketimin süresi dolduğu için yeni pakete geçiş yaptık ve bize aylık kullanım olacağı söylendi. Ancak sonradan paketin 1 yıllık olduğu ve kullanmadığımız ayların da ücretlendirilmesi gerektiği b...

Yaklaşık 14 yıldır Ankara’da kullandığım Turkcell kurumsal esnaf paketli hattımda, her paket bitiminde kurumsal müşteri temsilcisi tarafından aranıp yeni paket değişikliği yapılırdı. Ancak son iki faturada hiçbir temsilci aramadı, paket süresinin dolduğuna dair bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. E...

30.09.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun hemen ardından mail adresime, başvurunun onaylandığı ve adresime fiziksel sim kart gönderileceği, kartı aldıktan sonra ise e-Devlet üzerinden sözleşme onaylama sürecini başlatmam gerektiği bilgisi il...

28 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. O tarihten bu yana, yani 10 günü aşkın süredir, sim kartım tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Üsküdar Küçük Çamlıca’da bir eğitim kurumunda bulunmama rağmen, kuryenin adresimi bulamadığı söyleniyor ve her gün mü...

06.10.2025 tarihinde Apple Watch Ultra 3 model saatime Turkcell üzerinden hücresel plan eklettim. 0533*****82 numaralı hattımla bu hizmeti kullanmak istedim, ancak saatin hücresel bağlantısı hiçbir yerde çalışmadı ve Cellular özelliğini hiç kullanamadım. 3 gündür bu sorunla karşı karşıyayım ve mağdu...

Erdem Telekom'da çalışan hanımefendi beni yanlış yönlendirdi mail atmam gereken evrak konusunda beni saatlerce sıra bekletti bana kafası dalgın yanlış söyledi dedi şikayet edeceğim dediğimde diğer gözlüklü arkadaş müşterilerin yanında bağırdı arkadaşının adını söylemedi kurum için değil herkes arkad...

Telefonum 3 gün önce çalındı ve hattım üzerinden yüksek bir paket kullanılmaya başlandı. Durumu fark eder etmez hattımı kapattırmak istedim. Ancak işlem sırasında benden cayma bedeli talep edildi, bunu kabul ettim. Ayrıca özellikle mail adresi istendi fakat benim bir mail adresim yok ve kanunen mail...

3 gün önce Turkcell'in kurumsal Mesaj Üssü programını satın aldım ve 1300 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak hizmeti satın aldığım andan itibaren hiçbir şekilde mesaj gönderimi yapamıyorum; sistem sürekli hata veriyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime g...

KKTC Turkcell’den taahhütlü olarak aldığım sınırsız Huawei model Superbox internet hizmetinde yaklaşık iki haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Girne’de kullanmakta olduğum cihazımın bağlantısı her gün, hatta bazı günler günde 2-3 defa tamamen kopuyor ve internet 2-3 saat boyunca hiç gelmiyo...

28 Eylül Pazar akşamı saat 22.00’de Ankara Cepa AVM Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak ihtiyacım olmadığını fark ettiğim için, hattı hiç kullanmadan 29 Eylül Pazartesi sabahı saat 10.00’da iptal başvurusunda bulundum. İptal işlemini 532 Turkcell müşteri hizmetlerini ar...

20 Eylül 2025 tarihinde Sporun Kanalı’ndan yıllık üyelik satın almak için Enpara kredi kartımla 1200 TL ödeme yaptım. Kart ekstresinde “20.09.2025 Paycell/TV Plus MP 1200 TL” olarak işlem görünmektedir. Ancak üyeliğim hala aktifleşmedi ve giriş yapamıyorum, “üyeliğiniz yoktur” uyarısı alıyorum. Bu ...

Turkcell bireysel faturalı hattımda uzun süredir Kdz Ereğli bölgesinde 4.5G bağlantısı olmasına rağmen internet hızım çok düşük. Gün boyu, özellikle de ihtiyaç duyduğum anlarda internet hızının yavaşlığı nedeniyle sosyal medya ve diğer uygulamaları verimli şekilde kullanamıyorum. Hattımda ek interne...