Kurumsal Hat İşleminde Eksik Evrak Ve Mağduriyet Yaşadım

Turkcell Ankara Kentpark bayisinden kurumsal hat aldım ve gerekli tüm evrakları (kimlikler, imza sirküleri) eksiksiz şekilde teslim ettim. Ancak eksik evrak olduğu gerekçesiyle bir hafta boyunca sürekli olarak rahatsız edildim. Aldığım bayinin kapanmış olması nedeniyle işlemlerimde aksaklık yaşadım ve Turkcell, kendi bayisiyle çözemediği sorunu bana yansıttı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramak ve mail atmak zorunda kaldım. 18055586 numaralı başvurumla ilgili çözüm ararken, uzun uğraşlar ve ısrarlar sonucu hattımın sorunu nihayet giderildi. Ancak bu süreçte bir hafta boyunca gece gündüz zamanım harcandı ve mağdur oldum. Şikayet formu doldurup bu mağduriyetimin faturama yansıtılarak telafi edilmesini talep ettim fakat ciddiye alınmadı.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım fakat bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. Turkcell’den, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu ayki faturamın ödenmemesi talebimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.