Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33803524
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Uygulamasında Yanlış Numara İle Mail Eşleşmesi Ve Güvenlik Endişesi

profile
Onur
Turkcell
29 Eylül 09:17
843
Onur'un Teşekkür Mesajı
“3 gün içinde çözüldü teşekkürler”

Bugün (29.09.2025) saat 08:30 civarında, başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve Festival 60 GB paketini kullanmaya başladım. Ancak Turkcell mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde, kendi mail adresimin tamamen alakasız bir telefon numarası ile eşleştirildiğini fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kişisel bilgilerimin korunması açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunun acil olarak çözülmesini, mail adresimin doğru numaramla eşleştirilmesini ve yanlış eşleşmenin kaldırılmasını talep ediyorum. İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum ve işlemlerimi burada gerçekleştirdim.

Aksi takdirde konuyu daha büyük mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.

turkcell-uygulamasinda-yanlis-numara-ile-mail-eslesmesi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
29 Eylül 09:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
02 Ekim 11:25

Değerli Müşterimiz, 02.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Onur
Onur
02 Ekim 11:38

3 gün içinde çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhütlü Paket Değişikliğinde Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Mağduriyet

profile
Nur
Turkcell
08 Ağustos 21:27
960
"Bugün Turkcell ekibinden arandım, durumum incelenmiş ve hata olduğu doğrulanarak haklı olduğum belirtilmiştir. Cayma bedeli olmaksızın alt pakete geçişim sağlandı ve “Devam Festival 60 GB” paketi (610₺) yerine, yine 60 GB içeren daha uygun fiyatlı “Dolu Pro” paketi (540₺) tarafıma tanımlandı. Hızlı dönüşleri ve destekleri için ekibe teşekkür ederim."
Taahhütlü Paket Değişikliğinde Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Mağduriyet
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Paket Değişikliği Hakkım Bilgilendirme Yapılmadan Kaldırıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Ezgi
Turkcell
31 Ekim 13:25
361

29 Ekim 2025 tarihinde mevcutta kullandığım Büyük Festival 20GB paketinden, Büyük Festival 60GB paketine geçiş yapmak istedim. Paket ücreti 420 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bilgi aldım ve mevcut paketimdeki internetim bitsin, ardından yeni pakete geçiş yapayım diye dü...

Mobil Veri Kapalıyken Bilgim Dışında İnternet Kullanımı Ve Mağduriyet

profile
Metin
Turkcell
12 Eylül 14:55
1.505

10 Eylül tarihinde yenilenmesi gereken Büyük Festival 60 GB internet paketimin, Turkcell uygulamasında 11 Eylül’de yenileneceği göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, temsilci böyle bir şeyin olamayacağını söyledi ancak paketimin yenilenmediğini de belirtti. İnternetim bittiği için mobi...

Öne Çıkan Konular
Turkcell Dijital Servisler Turkcell Uygulama Turkcell Dijital Servisler müşteri hizmetleri iletişim Turkcell Dijital Servisler taşıma Turkcell Dijital Servisler 60 gb paketi Turkcell uygulaması Turkcell numarası Turkcell müşteri hizmetleri iletişim Turkcell 60 gb paketi Turkcell telefonu
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri