to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasında Yanlış Numara İle Mail Eşleşmesi Ve Güvenlik Endişesi
Bugün (29.09.2025) saat 08:30 civarında, başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve Festival 60 GB paketini kullanmaya başladım. Ancak Turkcell mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde, kendi mail adresimin tamamen alakasız bir telefon numarası ile eşleştirildiğini fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kişisel bilgilerimin korunması açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunun acil olarak çözülmesini, mail adresimin doğru numaramla eşleştirilmesini ve yanlış eşleşmenin kaldırılmasını talep ediyorum. İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum ve işlemlerimi burada gerçekleştirdim.
Aksi takdirde konuyu daha büyük mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
3 gün içinde çözüldü teşekkürler
