Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:33946597

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ugur

Turkcell

14 Ekim 2025 14:52

745

Turkcell Star+ 20GB internet paketini kullanıyorum. Daha önce ayda 5GB’ı bile bitiremeyen biri olarak, son zamanlarda internetim çok hızlı tükenmeye başladı. 14.06’da paketimden 4096 MB kaldığına dair SMS aldım. Hemen ardından uygulamaya girdiğimde 3GB internet hakkım kaldığını gördüm. Uygulamayı kapatıp tekrar açtığımda ise birkaç saniye içinde 2GB’a düştüğünü fark ettim. O sırada herhangi bir indirme veya yoğun kullanım yapmıyordum.

Bu durum aylardır devam ediyor ve internet kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Müşteri hizmetlerine başvurmamın da bir anlamı olmadığını düşünüyorum çünkü genellikle “paketinizdeki internet kullanımınıza göre azalır” gibi otomatik yanıtlar alınıyor.

Kullanmadığım internetin tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 3757.

Müsait olmadığım için sık sık telefon görüşmesi yapamıyorum, o yüzden geçerli açıklamanız varsa WhatsApp hattınız ya da mail üzerinden ulaşırsanız sevinirim.

Turkcell

14 Ekim 2025 14:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ekim 2025 11:26

Değerli Müşterimiz, Sizi 16.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ugur

16 Ekim 2025 20:03

kullanilmayan-internetin-hizla-tukenmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Kimse beni ne aradı ne sordu. Yalanlarınızda boğulun, ilk fırsatta başka bir operatöre geçiyorum. Bütün kullanıcılarınızın gözü açılır umarım. Diyecek söz yok.

Ugur

16 Ekim 2025 22:21

kullanilmayan-internetin-hizla-tukenmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Tekrar yanıt atıyorum herkeste görünmüyor sanırım attığım yanıt. Kimse beni arayıp sormadı. Başka da bir şey eklemiyorum, takdir tüketicilerin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Hızla Tükeniyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Kardelen

Turkcell

31 Ekim 2025 12:46

579

Turkcell Genç 20 GB paket kullanıcısıyım. Son 2 aydır internet kullanımım olmamasına rağmen paketimdeki internet hakkım hızla tükeniyor. Özellikle son dönemde, 15 gün içinde 23 GB internetim ve hediye internetim tamamen bitti. Sosyal medyada çok fazla vakit geçirmedim, film veya dizi izlemedim, olağ...

kullanmadigim-internet-hizla-tukeniyor-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg

Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Berna

Turkcell

01 Ekim 2025 10:44

1.166

Turkcell faturalı hat ve Dolu Star 40 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır, internet kullanımım çok düşük olmasına rağmen paketimdeki internet dakikalar içinde bitiyor. Özellikle bugün, sadece 20 dakika içinde 10 GB internetim tükendi ve yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen bu durum...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Hızla Bitiyor Ve Gece Saatlerinde Anormal Kullanım Görünüyor

Serkan

Turkcell

02 Eylül 2025 11:43

507

Turkcell Star 20 internet paketimi kullanmama rağmen paketim çok kısa sürede bitiyor. Yaklaşık 15 gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her müşteri temsilcisi farklı ve tatmin edici olmayan cevaplar verdi. Paketim erken bittiği için 500 TL karşılığ...

Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ek Paketler De Yetmiyor

Kerem

Turkcell

11 Eylül 2025 17:41

637

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Dolu 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ve Eylül 2025 ayları arasında, evde Superonline internetim olmasına rağmen mobil internetim beklenmedik şekilde hızla tükendi. 20 GB internetimden geriye yalnızca 2 GB kaldı ve yenilenm...

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ek-paketler-de-yetmiyor-2.jpg

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ek-paketler-de-yetmiyor-1.jpg

Mobil İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Haksız Kullanım Şüphesi

Şüheda

Turkcell

20 Ekim 2025 20:42

886

Turkcell 20 GB faturalı mobil internet paketimle ilgili son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen yıl aralık ayında faturalı hatta geçiş yaptım ve taahhüdüm bitince yeni bir paket aldım. Ancak son iki aydır, paketimin ilk 10 gününde “internetiniz bitmek üzere” şeklinde uyarı mesajları almaya ba...

1 Destek