to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 100 Mbps Aboneliğimde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bulunamaması
Kablo Net Ankara Çankaya bölgesindeki 100 Mbps sınırsız aboneliğimde aylardır gün içinde rutin ve sık kesintiler yaşıyorum. Ocak ayından bu yana neredeyse her gün internetim en az 10 defa tamamen gidiyor ve yaklaşık 10 dakika sonra tekrar geliyor. Bu durum hem oyun hem de yayın izleme keyfimi sürekli olarak bölüyor ve hizmetten faydalanamaz hâle geliyorum.
Her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bırakmama rağmen sorun çözülmüyor. Telefonda genellikle modeme sinyal gönderdiklerini veya arıza kaydı açıp ekip yönlendireceklerini söylüyorlar, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. 1018246079 numaralı aboneliğim için ödediğim ücrete karşılık bu kadar sık kesinti yaşamak kabul edilebilir değil.
Sürekli kesinti sorunumu kalıcı olarak çözecek teknik incelemenin yapılmasını, gerekirse altyapı veya modem tarafında detaylı kontrol sağlanmasını, hizmetin taahhüt ettiğiniz şekilde kesintisiz verilmesini ve aylardır yaşanan bu kesintiler nedeniyle kullanamadığım sürelerin bedelinin faturalarımdan mahsup edilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz tarafından çalışmaların tamamlandığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi, sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sorun hala devam etmekte henüz sorun çözülmüş değil
Sayın Müşterimiz, Arızanız ilgili birimlere tekrar iletilmiştir. Saygılarımızla.
