Mahkeme Kararıyla Kesinleşen Haksız İşlemler Ve Numaramın Taşıma Reddi

Turkcell nezdinde uzun süredir devam eden ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce tarafıma ait olmayan bir işlem nedeniyle hakkımda icra takibi başlatılmış, bu süreçte ödeme yapmak zorunda kalmıştım. Açtığım dava sonucunda söz konusu işlemin tarafımla ilgisi olmadığı, mahkeme kararı ile kesinleşmiş durumdadır.

Tüm bunlara rağmen 0505 ile başlayan hattımı başka bir operatöre taşımak için yaptığım başvurular, “evrakta yanıltma” gerekçesiyle reddedilmektedir. Bu gerekçe tarafıma hiçbir şekilde yazılı olarak iletilmemekte, yalnızca şube başvurularım sırasında sözlü olarak ifade edilmektedir.

Şu ana kadar 4 kez şubeye giderek başvuru yapmama ve 3 kez hat taşıma girişiminde bulunmama rağmen süreç sonuçlandırılmamıştır. Bu durum hem hat üzerinde işlem yapmamı engellemekte hem de zaten yaşamış olduğum mağduriyeti daha da artırmaktadır. Ayrıca şube ortamında, diğer müşterilerin önünde hakkımda “evrakta yanıltma” ifadesinin kullanılmasından dolayı son derece rencide oldum.

Buna ek olarak, fiilen kullanılmayan hat üzerinden tarafıma fatura yansıtılmaya devam edilmektedir. Hem haksız yere adımın icra dosyasına karışmış olması, hem mahkeme kararıyla ilişkim olmadığı sabitlenmiş bir işlemden sonra sistemsel kayıtların hâlâ düzeltilmemiş olması, hem de üzerine “evrakta yanıltma” gibi ağır bir ithamın hiçbir yazılı gerekçe olmadan tarafıma yöneltilmesi kabul edilemez.

Bu nedenle Turkcell’den, sistem kayıtlarımın mahkeme kararı da dikkate alınarak hukuka uygun şekilde acilen düzeltilmesini, hattımın taşınmasının önüne konulan “evrakta yanıltma” gerekçesinin tarafıma yazılı ve somut olarak açıklanmasını ya da tamamen kaldırılmasını, kullanılmayan hat üzerinden yapılan haksız faturalandırmaların iptal edilmesini ve hattımı başka operatöre taşıma talebimin hiçbir engelleme olmadan yerine getirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde uğradığım maddi ve manevi zararlar ile haksız yere adımın lekelendiği bu süreç nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.