to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıl önce, 2009 yılında, bilgim ve onayım dışında adıma birkaç Turkcell hattı açıldığı ortaya çıktı. Konu yargıya taşındı ve mahkeme sürecinde bu hatlarla ilgili benim hiçbir suçum ve sorumluluğum olmadığı, hattın usulsüz şekilde açıldığı netleşti. Turkcell avukatları da mahkeme sürecinde bunu kabul etti. Buna rağmen, aradan yıllar geçmesine karşın hâlâ Turkcell sistemlerinde kara listede görünüyorum.
Bugüne kadar defalarca kez Turkcell bayilerine, Superonline noktalarına ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Her başvurduğum yer beni başka bir yere yönlendirdi, kimse somut bir işlem yapmadı ve net bir muhatap bulamadım. Sistemlerinde mahkemeyi kazandığımı ve haklı olduğumu görebildiklerini söylüyorlar, ancak kara listeden çıkarma işlemini bir türlü gerçekleştirmiyorlar. Ekranlarda borç göründüğünü, fakat bu borcun da benden talep edilmediğini iletiyorlar; buna rağmen kara liste kaydı devam ediyor.
28.04.2026 tarihinde yeniden işlem yapmak için İstanbul Dudullu’daki Turkcell bayisine giderek Türk Telekom’daki hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Bayi, sistemde kara listede olduğumu söyleyerek beni Superonline noktasına yönlendirdi. Bunun üzerine İstanbul Maltepe Şengüller İş Merkezi’indeki Superonline ofisine gittim, orada da işlem yapılamayacağı ve yetki olmadığı söylenerek Maltepe Hilton AVM’deki bayiye yönlendirildim. Maltepe Hilton AVM’deki bayide müşteri hizmetleri aranmasına rağmen yine hiçbir çözüm üretilmedi ve kara liste sorunum giderilmedi.
Mahkeme kararı ve ilgili tüm belgeler elimde olmasına, ayrıca Turkcell ekranlarında da haklı olduğum görülmesine rağmen, 10 yıldır haksız şekilde kara listede tutulmamın son bulmasını istiyorum. Adıma açıldığı kabul edilen usulsüz hatlardan kaynaklı tüm kara liste kayıtlarımın tamamen silinmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hattımı hiçbir engelle karşılaşmadan Turkcell’e taşıyabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
25 Kasım 2025 tarihinde Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan Turkcell bayisine giderek numaramı Turkcell’e taşımak istedim. İşlem sırasında bayideki görevli, Turkcell sistemlerinde kara listede olduğumu ve bu nedenle numara taşıma işlemini yapamayacaklarını söyledi; ancak bununla ilgili hiçbir gere...
Turkcell sisteminde adım üzerine, hiç bilgim olmadan hatlar açıldığını ve bu yüzden kara listeye alındığımı, bugün bir Turkcell bayisine gittiğimde öğrendim. Adıma kayıtlı, daha önce hiç kullanmadığım ve varlığından haberdar olmadığım numaralar görünüyor ve bunlarla ilgili borç bilgisi olduğu söylen...
Turkcell adına, bilgim ve rızam olmadan kimlik bilgilerim kullanılarak 2 adet faturalı hat açıldığını 2016 yılında, kendi hattımı başka operatöre geçirmek istediğimde kara listede olduğum söylenince öğrendim. O günden bu yana, yıl 2026 olmuş olmasına rağmen, bu sorun hâlâ karşıma çıkmakta ve kara li...
2012–2014 yılları arasında üzerime kayıtlı olan 0507**86 xx xx numaralı hattımda, bilgim ve yetkim dışında operatör değişikliği yapıldığı için Turkcell’i arayarak bu işlemi durdurmuştum, ardından da hattımı tamamen kapattırmıştım. 2014 yılından bu yana bu hat zaten üzerime kayıtlı değil ve herhangi ...
Yorumlar