Mahkeme Kararıyla Haklı Olduğum Halde Kara Listede Tutulmam

Yaklaşık son iki ay içinde 2 hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum ancak yıllar önce başkalarının yaptığı bir dolandırıcılık yüzünden haksız yere kara listeye alındığım için her seferinde engelle karşılaşıyorum. 2009 yılında yaşanan bu olayla ilgili dava açıldı ve mahkeme kararıyla suçsuz olduğum ortaya çıktı, davayı kazandım. Turkcell bayileri de numaralarımı sisteme girdiklerinde bu kararı görüp davayı kazandığımı söylüyorlar, buna rağmen hâlâ kara listede görünmeye devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca Turkcell bayilerine ve Superonline noktalarına gitmek zorunda kaldım. Son iki ayda belki 7–8 kere farklı yerlere başvurdum. Çağrı merkezini aradığımda “ben bir şey yapamam” denilerek geçiştirildim. Dudullu’daki bayiye gittim, ilgilenmediler. Dudullu Superonline şubesine yönlendirildim, “bizimle alakalı değil” dendi. Maltepe Superonline şubesine gittiğimde ise görevli kurumsala baktığını söyleyip yine yardımcı olmadı. En son Metro Garden şubesine iki kez gittim, ikisinde de dilekçe doldurduk, “Turkcell sizi arayacak” denildi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte defalarca farklı bayilere gidip gelmek zorunda kaldığım için iş yerimden izin aldım, zaman kaybı yaşadım. Tüm bunlara rağmen sanki haksız olan benmişim gibi muamele görmek, “biz bir şey yapamayız” denilerek başımdan savılmak beni hem çok üzüyor hem de öfkelendiriyor. Eğer gerçekten haklı olsaydınız bunu kabullenirdim ama ortada mahkeme kararı varken hâlâ bu mağduriyetin sürmesi adil değildir. İnsanları bu şekilde zor durumda bırakmak, kendilerini değersiz hissettirmek doğru değildir.

Ben zarar ziyan, tazminat talep etmiyorum. Tek isteğim, bu konuyla gerçekten ilgilenebilecek ve yetkisi olan birinin benimle doğrudan iletişime geçmesi, haksız yere tutulduğum kara listeden bir an önce tamamen çıkarılmam ve numaralarımı sorunsuz bir şekilde Turkcell’e taşıyabilmemdir. Bu mağduriyetimin ivedilikle incelenip, sonucunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve daha yetkili bir birim tarafından çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.