Mahkeme Kararıyla Haklı Olduğum Halde Kara Listede Tutulmam

Yaklaşık 10 yıl önce, 2009 yılında, bilgim ve onayım dışında adıma birkaç Turkcell hattı açıldığı ortaya çıktı. Konu yargıya taşındı ve mahkeme sürecinde bu hatlarla ilgili benim hiçbir suçum ve sorumluluğum olmadığı, hattın usulsüz şekilde açıldığı netleşti. Turkcell avukatları da mahkeme sürecinde bunu kabul etti. Buna rağmen, aradan yıllar geçmesine karşın hâlâ Turkcell sistemlerinde kara listede görünüyorum.

Bugüne kadar defalarca kez Turkcell bayilerine, Superonline noktalarına ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Her başvurduğum yer beni başka bir yere yönlendirdi, kimse somut bir işlem yapmadı ve net bir muhatap bulamadım. Sistemlerinde mahkemeyi kazandığımı ve haklı olduğumu görebildiklerini söylüyorlar, ancak kara listeden çıkarma işlemini bir türlü gerçekleştirmiyorlar. Ekranlarda borç göründüğünü, fakat bu borcun da benden talep edilmediğini iletiyorlar; buna rağmen kara liste kaydı devam ediyor.

28.04.2026 tarihinde yeniden işlem yapmak için İstanbul Dudullu’daki Turkcell bayisine giderek Türk Telekom’daki hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Bayi, sistemde kara listede olduğumu söyleyerek beni Superonline noktasına yönlendirdi. Bunun üzerine İstanbul Maltepe Şengüller İş Merkezi’indeki Superonline ofisine gittim, orada da işlem yapılamayacağı ve yetki olmadığı söylenerek Maltepe Hilton AVM’deki bayiye yönlendirildim. Maltepe Hilton AVM’deki bayide müşteri hizmetleri aranmasına rağmen yine hiçbir çözüm üretilmedi ve kara liste sorunum giderilmedi.

Mahkeme kararı ve ilgili tüm belgeler elimde olmasına, ayrıca Turkcell ekranlarında da haklı olduğum görülmesine rağmen, 10 yıldır haksız şekilde kara listede tutulmamın son bulmasını istiyorum. Adıma açıldığı kabul edilen usulsüz hatlardan kaynaklı tüm kara liste kayıtlarımın tamamen silinmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hattımı hiçbir engelle karşılaşmadan Turkcell’e taşıyabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.