Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
LTE Çekim Sorunu Sonrası 3G'ye Düşen Hatlarımıza Çözüm Bulamıyoruz

ID:32870395

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

LTE Çekim Sorunu Sonrası 3G'ye Düşen Hatlarımıza Çözüm Bulamıyoruz

Burak

Turkcell

27 Haziran 2025 13:25

1.257

Burak'ın Teşekkür Mesajı

“Çok teşekkürler”

Merhaba, eşimle şu an bulunduğumuz noktada 10 yıldır sorunsuz hat kullanırken ve sürekli LTE ile bağlıyken, dün itibariyle 3G 'ye düştük. Bende şirket hattı eşimde bireysel hat mevcut. 532 'yi dün sorun oluştuğunda aradığımda bölgenizde sinyal iyileştirme çalışmaları var diye bilgi verildi, bitince bilgi sahibi olmak ister misiniz dendi. Onay verdim, çalışma tamamlanmıştır mesajı geldi ama düzelmedi. Demek bu lokasyonda bir çalışma yapıldı ve her ne yapıldı ise ondan sonra hattımız 3G 'den yukarı çıkmadı. Bu arada ben ve eşim ayrı ayrı kayıtlar açtık, bende kurumsal hat olduğu için şirket temsilcim üzerinden açabildim. Gelen garip yanıtları paylaşayım.

- Başka telefonda hattı deneyin
- Dün bir ara şu saate 4.5 g 'ye bağlanmış (evet dünden bu zamana kadar bir kaç defa 1 bar LTE 'ye bağlandı ama hemen akabinde 3G 'ye düştü ama bu demek değil ki ben LTE kullanabiliyorum)
- Telefonda otomatik ayar seçilmesin LTE seçilsin dendi, alakasız olduğunu düşünmekle birlikte yine de yaptım.
- Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, su an olumlu cevap veremiyoruz. Talebinizi, önümüzdeki donem planlarımız dahilinde değerlendireceğiz. İyi günler dileriz

Özellikle bu son yanıt Turkcell 'in vereceği bir yanıt mı? Lütfen sizlerden ricam konuyla ilgili bilgi sahibi bir arkadaşım bize dönüş yapabilir mi? Çok zor durumdayız. Şu an bırakın interneti bizi arayan numaralar bize ulaşamadıklarını söylüyorlar.

Teşekkürler.

Turkcell

28 Haziran 2025 08:41 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Temmuz 2025 10:48

Merhaba Burak Bey, 02.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Burak

02 Temmuz 2025 11:25

Bilgilendirme ve ilginiz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar.

Burak

02 Temmuz 2025 11:26

Çok teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Şehir Merkezinde Turkcell Şebeke Sorunu Can Sıkıyor

Muhammet

Turkcell

09 Eylül 2024 20:52

1.384

13-16 Ağustos 2024 tarihleri arasında hat taşıma başvurusu yaparak numaramı Turkcell'e taşıdım. Fakat çalıştığım iş yerinde (Şehrin göbeği bir yer) şebekenin oldukça zayıf olduğunu gördüm. Zamanımın çoğunun geçtiği yerde telefonum doğru düzgün çekmiyor, çoğu zaman arayanlar ulaşamıyor ve internet la...

Şehir Merkezinde Turkcell Şebeke Sorunu Can Sıkıyor

Şirket Hattı Sorunsuzken Şahsi Hatta Çekim Ve İnternet Sorunları Yaşanıyor

Haluk

Turkcell

13 Haziran 2025 11:14

1.762

Merhaba, iki tane Turkcell hat sahibiyim. Türkiye'nin en büyük kurumsal firmalarından birinde çalışıyorum. Şirket hattımı 9 yıldır kullanıyorum. Bugüne kadar ne internet ne arama sorunu yaşadım. Şahsi Hattımı da Turkcell'e taşıyarak büyük bir yanlışlık yaptım. Anladım ki kurumsal firmalara daha önce...

Has sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattı Aktivasyon Çıkmazı: 1 Aydır Çözülemeyen Sorun

Has

Turkcell

31 Mart 2024 23:30

5.439

Turkcell'den bir hat aldık. Kullanalım dedik, nasıl bir pişmanlık yaşıyoruz anlatamam. Almış olduğumuz hat arızalandı, biz de malum 532'yi arayıp yeni bir hat talebinde bulunduk, ücreti mukabilinde hattımızı adresimize yolladılar. Ödedik, aldık. Gel gör ki hattı telefona taktık, 'geçersiz sim kart' ...

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kurumsal Hat Fahiş Fatura

Zeki

Turkcell

06 Eylül 2023 10:28

689

Merhabalar. Turkcell den kurumsal hat kullanıyoruz. %60 indirim uyguluyorlardı mevcut hatlarımıza. Nisan ayına kadar iyi gidiyordu. Nisanda bir müşteri temsilcisi geldi. İndirim oranını yükselteceğini söyledi. Bazı değişiklikler yaptı. Ve bizim faturamız 2 katına çıktı. Mayıs ayı dahil sürekli aynı ...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Şehir Merkezinde Çekmiyor

Fatih

Turkcell

08 Aralık 2023 11:41

594

Turkcell hattını kullanmaktayım. Şehrin merkezinde bulunan ve çalıştığım kurumda, bu çevrede telefonlar yıllardır çekmiyor. İnternet erişimi de oldukça kısıtlı. Müşteri hizmetleri ile bu sorunu dile getirmek için yaptığım görüşmede, ilk bir dakika içerisinde üç kez ses kesildi ve yer değiştirdim. Gö...