Lifebox Paketi Üzerinde Yetkisiz 20 GB Veri Tüketimi

Turkcell hattımda yer alan Lifebox internet paketine, paketin internete harcamayacağı yazdığı için 30 Ocak tarihinde üye oldum. Ancak buna rağmen internet paketim çok kısa sürede tamamen bitti ve inceleme talebim sonucunda bir günde 20 GB internet kullanılmış göründüğü söylendi. Oysa bu süre içinde ne film izledim ne de yüksek veri harcayacak herhangi bir işlem yaptım.

Şu anda internet hakkım tamamen bitmiş durumda ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çanakkale’de bulunurken yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldı, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

190568567 numaralı talebimin ivedilikle incelenmesini, Lifebox kullanımının internet paketimden düşen bu haksız veri harcamasının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve eksilen internet hakkımın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Ekteki görselde de paketten düşmeyeceği belirtilmiş