Kuryenet'in SIM Kart Teslimatındaki Gecikme Ve Desteksiz Mağduriyet

23.01.2026 tarihinde Turkcell üzerinden talep ettiğim 458116014683 numaralı fiziksel SIM kartım Kuryenet tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim 26.01.2026 tarihinden beri Gebze Beylik Acente’de gözükmesine rağmen, aradan üç gün geçmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı.

Daha önceki teslimatlarım zamanında geldiği için bu kez de aynı şekilde gelir düşüncesiyle, hattımın taahhüdü bitmeden sadece üç gün önce sipariş verdim. Ancak sipariş verdiğim tarihten bu yana yaklaşık yedi gün geçti ve ben yaklaşık dört gündür hattımı taahhütsüz kullanmak zorunda kaldım. Bu süreçte mağduriyet yaşamama rağmen ne teslimat yapılmış ne de süreci hızlandıracak bir adım atılmıştır.

Kuryenet çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca gönderimin hangi aşamada olduğuna dair bir mesaj iletildi; bunun dışında sorunumuzu çözecek, teslimatımı net bir tarihe bağlayacak hiçbir destek verilmedi. Yaşadığım bu gecikmenin ve taahhütsüz kullanımdan doğan mağduriyetimin giderilmesini, SIM kartımın acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.