Kuryenet Teslimatında SIM Kart Adreste Bulunamadı Kayıt Hatası

19.06.2026 tarihinde Turkcell hattıma ait, mobil imza tanımlı yeni sim kartımın Kuryenet Ankara Konutkent Acentesi üzerinden 461116004836 takip numarasıyla tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Ancak adresime hiç uğranmadan ve benimle iletişime geçilmeden “teslim edilemedi, adreste bulunamadı” şeklinde kayıt girildi.

Gün boyunca özellikle evde teslimatı beklediğim halde ne Kuryenet personeli tarafından telefonla arandım ne de ikamet ettiğim evin zili çalındı. Kapıma bırakılmış herhangi bir bilgilendirme notu veya “geldik bulamadık” şeklinde bir not da yoktu. Aynı adrese daha önce farklı kargo ve kurye firmaları defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapmış olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu öğrenmek için 44 93 93 numaralı hattı aradığımda sistemde adreste bulunamadığım için teslim edilemedi kaydı olduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu gecikme nedeniyle mobil imza tanımlı sim kartım elime ulaşmadığından, mobil imza ile yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremedim ve mağduriyet yaşadım.

Sim kartımın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve adresime fiilen gelinerek teslim edilmesini, keyfi şekilde “adreste yok” kaydı oluşturulmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.