to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Sim Kart Tesliminde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Turkcell hattıma ait yeni sim kart gönderiminde Kuryenet ile ciddi bir gecikme yaşıyorum. 18 Şubat’ta başvuru yaptım ve aradan günler geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi.
Gönderi takip numaram 458116032114, teslimat adresim İstanbul Beykoz olarak görünüyor. Dün Kuryenet’ten SMS alarak 09:00 ile 18:00 saatleri arasında dağıtıma çıktığı ve teslim edileceği bilgisi verildi. Tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de kapıya gelen.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak Kuryenet’e herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum, dolayısıyla ne gönderinin nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de yeni bir teslimat planlaması yaptırabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de hattımı kullanamamama sebep oluyor.
Gönderimin acilen bulunup en kısa sürede İstanbul Beykoz’daki adresime teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell’e numara taşıma başvurumu 18 Şubat 2026 tarihinde yaptım ve faturalı, taahhütlü aylık 300 TL’lik bir paketi tercih ettim. Sim kartım 4 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı, ardından e-Devlet üzerinden hattımı tüm adımları tamamlayarak aktive ettim. Buna rağmen telefonumda hâlâ hiçbir şekilde şebeke görünmüyor ve hatta tanınmıyor.
Bulunduğum yerde diğer operatörler sorunsuz bir şekilde çekiyor, sadece Turkcell hattımda şebeke yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemi evde kendimin halledebileceği söylendi, ancak zaten e-Devlet üzerinden gerekli aktivasyon işlemlerini yapmış olmama rağmen sorun çözülmedi.
Yeni taşındığım ve taahhüt verdiğim hattımı bir an önce kullanmak, şebeke sorunumun acilen giderilmesini ve hattımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell uygulamasını indirdim ama hattımda şebeke olmadığı için hiçbir işlem yapılmıyor. Hattım kapalı görünüyor hala.
Hattın elime gelmesi için 15 gün bekledim, şebeke için de 15 gün mü bekleyeceğim merak ediyorum. Hattı e devlet üzerinden onayladım fatura işleme başladı.
