to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in SIM Kart Teslim Edememesi Yüzünden Numara Taşıma Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
Turkcell hattıma ait yeni SIM kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilememesi nedeniyle numara taşıma sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 12.02.2026 tarihinde online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. Gönderime ait takip numarası 458116028308 olup, 13 ve 14 Şubat 2026 tarihlerinde iki gün üst üste “gönderiniz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen kartım bana teslim edilmedi. Buna rağmen teslimat tarihi olarak şimdi de Pazartesi, 16 Şubat tarihi söyleniyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak Kuryenet’e doğrudan ulaşmak mümkün olmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Diğer operatördeki aboneliğim 15 Şubat’ta sona eriyor ve Kuryenet’in yaşattığı bu gecikme nedeniyle kartım 16 Şubat’ta teslim edilse bile önceki operatörümde boş yere fazladan bir fatura daha ödemek zorunda kalacağım.
Bu gecikme nedeniyle oluşacak ya da oluşabilecek maddi kaybımın kim tarafından ve nasıl karşılanacağı konusunda Turkcell tarafından tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca Turkcell SIM kartımın en geç belirtilen tarihte herhangi bir sorun yaşanmadan teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kuryenet firması ciddiyetsiz ve sorumluluk sahibi olmayan bir firma. 2 gün boyunca dağıtıma çıkan fakat teslim edilmeyen bir zarfı 4. Gün teslim etmeyi başardıkları için kutluyorum. Lütfen bir yaptırımınız olsun bu sorumsuz firmaya
Değerli Müşterimiz, 17.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüşünüzün hızı ve çözüm için teşekkürler. Kargo firması hala cevap bile vémedi
