to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gündür esim temin ve aktivasyon sürecini tamamlayabilmek için tarafımızca girişimde bulunulmaktadır. Şirket sahibimiz gerekli evraklarla birlikte bayinize başvurmuş olmasına rağmen, tarafımıza iletilen bilgiler doğrultusunda işlemimiz sonuçlandırılamamıştır.
Yıllardır Turkcell ile çalışan bir firma olarak, faturalarımız düzenli şekilde gelmekte olup sistem üzerinde vergi numaramızın görünmemesi nedeniyle süreçte sorun yaşamaktayız. Esim almak için nasıl bir yol daha deneyeceğimizi bilemiyoruz.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile 5 farklı görüşme yapılmış olmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanamamıştır. İş süreçlerimiz aksamakta ve ciddi zaman kaybı yaşamaktayız. Kaç defa telefon görüşmesi yapıp kaç defa bayiye gitmek gerekmektedir anlamış değiliz.
Gereğinin yapılması için nasıl bir yol izlemek gerektiğini bilemiyoruz. Kurumsal müşteri olmanın faydasının olmadığını bu kısa işlemde dahi anlamış bulunmaktayız.
08.03.2026 tarihinde saat 11.27’de Turkcell uygulaması üzerinden e-sim talebinde bulundum ancak süreç e-Devlet üzerinden ilerlemediği için işlemim tamamlanmadı. E-Devlet’e girdiğimde onay bekleyen ya da iptal etmem gereken herhangi bir işlem görünmemektedir, buna dair ekran kaydım da bulunmaktadır. ...
13 Eylül 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Bursa Osmangazi Kent Meydanı karşısındaki Turkcell bayisine, kendi adıma kayıtlı hattımı esim’e geçirmek için başvurdum. Kimliğimi verdikten sonra, Suriyeli olduğum için işlemin farklı olduğunu söylediler ve benden esim geçişi için 860 TL talep ettiler. B...
Turkcell bünyesinden, bir Turkcell bayisi üzerinden faturasız hat için esim hizmeti satın aldım ve bu işlem için 1.250 TL ödedim. Satın alma sırasında en geç 24 saat içinde aktivasyonun tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine karşın hat hiçbir şekilde sinyal al...
Turkcell eSIM'e geçtim, perişan olduk. Sürekli servis uyarısı alıyoruz. Müşteri hizmetleri, 'Biz yardımcı olamayız,' diyor. Peki, bu durumda kim yardımcı olacak? Ne yapmamız gerek? Telefon çalışmıyor, telefonsuz kaldık. Böyle bir hizmet olamaz. 'Bayiye gidin,' diyorlar, bayi ise 'Bizlik bir durum yo...
Yorumlar