Türk Telekom'dan Boş Port Yok Dediği İçin 8 Ay İnternet Mağduriyeti

Yaklaşık 8 ay önce Gaziantep Şahinbey Güneş Mahallesi 87190 numaralı sokakta, No:10 Kat:2 adresindeki daireme taşındım. Adresimde Türk Telekom internet altyapısı bulunmasına ve aynı binada alt ve üst komşularım aktif olarak internet kullanmasına rağmen “boş port yok” denilerek tarafıma bir türlü internet aboneliği başlatılamıyor.

Türk Telekom binasına giderek telefon numaramı ve adresimi bıraktım; tarafıma mail atılacağı ve olumlu bir durum olursa aranacağım söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eski ikamet adresimdeki internetimi de bu nedenle kapattım ve 8 aydır yeni adresimde internet hizmetinden yararlanamıyorum. Port yok gerekçesiyle başvuru dahi alınmıyor, bu da mağduriyetimi artırıyor.

Adresimde hâlihazırda kullanılan bir altyapı bulunurken, port kapasitesinin artırılması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, uygun port açılarak sınırsız internet paketinden faydalanmamın sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.