Modamerve Elbisesi Açıklamayla Uyuşmuyor, İade Süreci Ve Para İadesi Gerçekleşmiyor

22 Ekim 2026 Perşembe günü Modamerve isimli siteden bir elbise satın aldım. Gelen ürün görseldekiyle hiç alakası olmayan, aşırı dar ve son derece kalitesiz bir elbiseydi. Ürün ilandakiyle örtüşmediği için 26 Ekim’de PTT Kargo ile iade gönderdim ve bu ürün için 778 TL ödemiştim.

Ancak kargo “adres tanımlanması” gibi bir gerekçeyle bana geri dönüyor, iade sürecim tamamlanmıyor ve para iadem yapılmıyor. Siteye defalarca mesaj atmama rağmen müşteri hizmetleri hiçbir mesajıma geri dönüş yapmıyor, sorunumla ilgilenilmiyor.

Modamerve’in bu ilgisiz tutumu nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, kargonun tekrar geri dönmeyecek şekilde doğru adrese teslim alınmasını ve ödediğim 778 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu süreçteki iletişimsizliği ve mağduriyetimi ciddiye almaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.