Kurumsal Hatlarda Taahhüt Edilen 4 Bin TL Faturadan Aşırı Tahsilat Ve İade İsteği

Ankara’da bulunan Turkcell yetkili bayisi Lena Telekomünikasyon üzerinden şirketimize ait toplam 28 hattı Turkcell’e taşıdık. Hatları taşırken bize aylık toplam fatura tutarının yaklaşık 4.000 TL civarında olacağı taahhüt edildi; ancak 7 aydır her ay 5.000–6.000 TL aralığında yüksek faturalar gelmektedir ve bu süreçte aradaki farklar için hak ettiğimiz alacaklarımızı da alamadık.

Şirketimiz Gala Sahne Mekanik Sistemler adına açılan bu kurumsal hatlarla ilgili defalarca kez hem bayiye hem de Turkcell kurumsal müşteri hizmetlerine başvurdum. Turkcell kurumsal görüşmelerinde her seferinde konunun bayiye veya saha danışmanına aktarıldığı söylendi, ancak saha danışmanı da sürekli oyalayıcı cevaplar verip somut bir çözüm sunmadı. Yaşanan bu süreçte ne taahhüt edilen fatura tutarlarına dönüldü ne de fazla tahsil edilen bedellerle ilgili net bir düzeltme yapıldı.

Turkcell’den ve ilgili bayiden, şirketimiz adına açılan 28 hattın söz verildiği şekilde aylık yaklaşık 4.000 TL civarındaki taahhütlü fatura tutarına çekilmesini ve bugüne kadar haksız yere tahsil edilen fazla tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.