Kurumsal Hat Taşıma Gecikmesi Ve Yanıltıcı Yönlendirme Nedeniyle Çifte Fatura

Kurumsal hattımı Turkcell Kurumsal’a taşımak için 9 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra kurumsal müşteri temsilcimle görüştüm ve yaklaşık 10 gün sonra bir kadın çalışan evrakları imzalatmak için geldi. Birçok evrak imzaladım, ancak tüm bu işlemlere rağmen numara taşıma işlemi gerçekleşmedi ve hattım Turkcell Kurumsal’a geçmedi.

Daha sonra evrakları imzalatan kadın ile görüştüğümde, geçiş işlemini benim bayiden kendim yapmam gerektiği söylendi. Hem uzun süre bekletilip hem de yanlış yönlendirilmemi büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Bu süreçte aradaki zaman farkından dolayı iki katına yakın fatura ödemek zorunda kaldım ve şu anda rakip bir firmadan devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle şirketimizdeki hatların tamamını, cayma bedeli ödemeden rakip operatöre taşımak istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, haksız yere ödemek zorunda kaldığım tutarların incelenmesini ve kurumsal bir müşteri olarak süreçlerimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde avukatım aracılığıyla yasal haklarımı kullanarak şirketiniz hakkında şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.