to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat İçin Sürekli Fazla Fatura Ve Temsilci İletişimsizliği
Yaklaşık 2025 yılı Temmuz ayından bu yana Turkcell kurumsal faturalı hattıma düzenli olarak fazla fatura yansıtılmaktadır. Zaman zaman fark edip kurumsal temsilcimle görüştüğümde birkaç kez düzeltme yapıldı ancak her seferinde sonraki aylarda yine fazla fatura gelmeye devam etti. Sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Hattıma ait müşteri numaram 7.1164464 olup, 20/05/2026 tarihli 0012026109521846 numaralı faturada da yine fazla ücretlendirme olduğunu görüyorum. Hattım İzmir’de kayıtlıdır.
Kurumsal temsilcime bir süredir hiç ulaşılamamaktadır. 532 *******32 numaralı telefon üzerinden yaklaşık son 3 haftadır sürekli çağrı bırakmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. En son 21/05/2026 tarihinde tekrar not bırakmama rağmen arayan ya da sorunu çözen olmadı. Uzun süredir aynı problem yaşanmasına ve her defasında iletmeme rağmen sistematik bir çözüm sunulmuyor.
Turkcell’den, Temmuz 2025’ten bu yana hatalı ve fazla kesilen tüm faturaların detaylı şekilde incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iletişim kuramadığım mevcut kurumsal temsilcimin değiştirilerek ulaşılabilir, sorunu takip eden yeni bir temsilci atanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell kurumsal hattıma Temmuz 2025'ten beri fazla fatura yansıtılıyor, defalarca düzeltme yapılmasına rağmen sorun devam ediyor. Temsilciye ulaşamıyor, aramalara cevap alınamıyor, talebim ücret iadesi ve yeni temsilci atanması yönünde, ancak hiçbir adım atılmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Her zamanki gibi yanlış, baştan savma cevap. Ne bana ulaşan var ne de bir bilgi veren. Boş muhabbet yapıyorsunuz. Kimse ulaşmıyor kimse bilgi vermiyor. Çözüm merkezinden birisi ulaşsa artıkda şu sorunu çözsek. 1 sene oldu bu hala çözemediniz bir şeyi.
