Kurtalan Tosunbağı Köyünde Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve 5G Destek Sorunu

Turkcell faturalı hattımı uzun süredir Siirt ili Kurtalan ilçesi Tosunbağı köyünde kullanıyorum ve bölgede sürekli olarak ciddi bir internet hızı ve çekim problemi yaşıyorum. Cihazım 5g ve yüksek hızları desteklemesine rağmen, bu bölgede çoğu zaman internet hızım 0.8 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Bu hız, neredeyse 2g (Edge) seviyesinde olduğu için uygulamalar açılmıyor, web sayfaları dahi düzgün yüklenmiyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunun sürekli yaşandığı bir bölge olmasına rağmen, bazen gün içinde kısa süreli olarak ya da köy içinde bazı noktalarda hız nispeten biraz düzeliyor, ancak genel tabloda günün her saatinde düşük hız ve bağlantı sorunu devam ediyor. Bu duruma ilişkin yaptığım hız testlerinde de çok düşük değerler görüyorum, bunların ekran görüntülerini de ekliyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgede 5g olduğunu, ancak telefonumun 5g’yi desteklemediğini söylediler. Oysa kullandığım telefon modeli 5g ve yüksek hızları teknik olarak destekliyor. Buna rağmen sorun “telefonunuz desteklemiyor” denilerek geçiştiriliyor ve yaşadığım çekim ve hız problemiyle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Tosunbağı köyündeki baz istasyonlarının ve şebeke altyapısının, sinyal kalitesinin ve hattımın teknik durumunun detaylı şekilde incelenmesini, bölgedeki kapasite ve optimizasyon sorununun giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.