to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Olmadan Yansıtılan 350 TL Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
2025 Kasım ayı Turkcell faturalı hattıma, Suriye’ye kısa süreli seyahatim nedeniyle “Tyg avantaj Kasım ekstra” adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. 29.10.2025 – 02.11.2025 tarihleri arasında Suriye’de bulundum, ancak bu süre zarfında hattımda hiçbir şekilde sinyal yoktu ve herhangi bir kullanım yapmadım. Buna rağmen faturama bu ücretin eklenmiş olmasını anlamış değilim.
Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım ve konuyla ilgili destek alamadım. Faturama yansıtılan 350 TL’lik bu ek ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
