to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e Geçiş Sonrası Anormal İnternet Kullanımı Ve Çözüm Sağlanmaması
Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdıktan sonra birkaç dakika içinde yok yüksek GB internet kullanımı yaşıyorum. Birkaç dakikada 5-7 GB internet kullanımı gerçekleşiyor. Bu durum mümkün olamaz ve Turkcell ile konuştuğumda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Amazon aws s3 depolama birimi ile alakalı olduğunu söylüyorlar ve doğrulattım hesabımın olmadığını mailime kayıtlı Amazon aws s3 depolamasına ait herhangi bir hesabım bulunmamakta amazonla mailleşip görüştüm. 2 aydır aynı sorunu yaşayıp internetimi tüm ay kullanamıyorum hatta fatura aşımı yaptım bu durum yüzünden ve bu sorunu yaşayan başka kişiler de olduğunu araştırıp gördüm ama yine de yardımcı olamayacaklarını söylüyor Turkcell. 2 ay önce yapılmış Amazon Turkcell iş birliği var onla mı alakalı onu da bilgilendirmiyorlar. Bu durumda internetimi asla kullanamıyorum ve daha 10 ay taahhüdüm var. Operatör değiştirmek istediğimde de cayma bedeli ücretini çıkartıyorlar. Sorunun çözülmesi ve fatura ve internet iadeleri yapmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 04.08.2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı sorun nedeniyle 12 yıl kullandığım Türk Telekom'dan Turkcell'e taşımıştım. İlk 4-5 ay hiçbir problem yaşamadım ancak şimdi aynısını Turkcell'de yapıyor. Bence operatörlerin genel para tuzağ bu. Umarım Vodafone'da böyle bir sorun yaşamazsınız.