Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell'e Geçiş Sonrası Anormal İnternet Kullanımı Ve Çözüm Sağlanmaması

ID:33253163

Enis sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'e Geçiş Sonrası Anormal İnternet Kullanımı Ve Çözüm Sağlanmaması

Enis

Turkcell

04 Ağustos 2025 00:55

375

Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdıktan sonra birkaç dakika içinde yok yüksek GB internet kullanımı yaşıyorum. Birkaç dakikada 5-7 GB internet kullanımı gerçekleşiyor. Bu durum mümkün olamaz ve Turkcell ile konuştuğumda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Amazon aws s3 depolama birimi ile alakalı olduğunu söylüyorlar ve doğrulattım hesabımın olmadığını mailime kayıtlı Amazon aws s3 depolamasına ait herhangi bir hesabım bulunmamakta amazonla mailleşip görüştüm. 2 aydır aynı sorunu yaşayıp internetimi tüm ay kullanamıyorum hatta fatura aşımı yaptım bu durum yüzünden ve bu sorunu yaşayan başka kişiler de olduğunu araştırıp gördüm ama yine de yardımcı olamayacaklarını söylüyor Turkcell. 2 ay önce yapılmış Amazon Turkcell iş birliği var onla mı alakalı onu da bilgilendirmiyorlar. Bu durumda internetimi asla kullanamıyorum ve daha 10 ay taahhüdüm var. Operatör değiştirmek istediğimde de cayma bedeli ücretini çıkartıyorlar. Sorunun çözülmesi ve fatura ve internet iadeleri yapmalarını talep ediyorum.

Destekleyenler

Nur

1 Destek ,

3 Yorum

Turkcell

04 Ağustos 2025 07:45 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Ağustos 2025 14:34

Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 04.08.2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nur

30 Eylül 2025 12:05

Aynı sorun nedeniyle 12 yıl kullandığım Türk Telekom'dan Turkcell'e taşımıştım. İlk 4-5 ay hiçbir problem yaşamadım ancak şimdi aynısını Turkcell'de yapıyor. Bence operatörlerin genel para tuzağ bu. Umarım Vodafone'da böyle bir sorun yaşamazsınız.

Nur

29 Eylül 2025 13:33

Ben de aynı sorunu yaşıyorum sözüm ona 24 saat içerisinde 31 GB internet kullanmışım inceleme talebi oluşturdum 1 hafta sonra geri dönüş geldi ve 27 GB aws3 amazons3 diye bir depolama kullanımı olduğu belirtilmiş. İmkansız ne üyeliğim var ne de telefonum da Amazon uygulaması var. Apple ile görüşme sağlayabilirsiniz biz böyle tespit ettik diyorlar. Rezillik. 600 TL'lik faturamı bunlar yüzünden her ay 1000 TL'den aşağı ödemiyorum.

Enis

Şikayet Sahibi

29 Eylül 2025 16:49

Hiçbir çözüm sağlanmıyor BTK’ya şikayet etmeme rağmen normal kullanım deniliyor. 4 aydır kaç kere Turkcell ile aradım görüştüm ya susup duruyorlar ya da aynı şeyleri tekrar edip duruyorlar. Bu sorunu yaşayan bir sürü kişi olduğunu söylememe rağmen biz ilk defa karşılaşıyoruz ilk kez siz aradınız diyorlar bu ay 2bin lira cayma bedelini ödeyip hattımı Vodafone’a taşıdım. İlgilenmiyorlar da çözüm de bulmuyorlar ekstra paket alınca o da hemen bitiyor. Herkesten ekstra ücret almak için böyle bir yöntem bulmuşlar herhalde hattınızı değiştirmenizi tavsiye ederim ekstra fatura ödemek yerine

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hanifi sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Uygulama Yüzünden Yüksek Fatura Mağduriyeti

Hanifi

Turkcell

30 Eylül 2025 12:13

266

Turkcell faturalı hattımda, telefonumda yüklü olmayan Amazon S3 yedekleme uygulaması üzerinden 12 GB'lık bir internet kullanımı görünüyor. Bu durumu son 1 aydır yaşıyorum ve yaklaşık 1.000 TL ek ücret yansıtıldı. Sorunu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak inceleme talep ettim, anca...

kullanmadigim-uygulama-yuzunden-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Turkcell'den Bilgim Dışında İnternet Paketi Tanımlaması Ve Mağduriyet

Volkan

Turkcell

16 Ağustos 2025 19:44

351

Turkcell hattımda 15 dakikada 7 defa 1 GB internet tanımlandı. Araçla işe giderken seyir halindeyken sürekli Turkcell'den mesaj geldi. Durduğumda baktım ki kalan 2 GB internetim bitmiş, üzerine de 7 defa paket tanımlanmış. Daha sonra tüm paket tanımları bitince de internet hızım düşürüldü. Turkcell ...

turkcellden-bilgim-disinda-internet-paketi-tanimlamasi-ve-magduriyet-7.jpg

turkcellden-bilgim-disinda-internet-paketi-tanimlamasi-ve-magduriyet-6.jpg

turkcellden-bilgim-disinda-internet-paketi-tanimlamasi-ve-magduriyet-5.jpg

turkcellden-bilgim-disinda-internet-paketi-tanimlamasi-ve-magduriyet-4.jpg

turkcellden-bilgim-disinda-internet-paketi-tanimlamasi-ve-magduriyet-3.jpg

turkcellden-bilgim-disinda-internet-paketi-tanimlamasi-ve-magduriyet-2.jpg

Turkcell 260 TL Faturamı 6 Dakikada 825 TL Yaptı!

Ozgur

Turkcell

05 Aralık 2023 21:02

1.595

Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...